FATORES CONDICIONANTES DA INOVAÇÃO EM UMA INCUBADORA DE EMPRESAS MISTA Alan Barros Ferraz alanferraz@outlook.com Geralda Cristina de Freitas Ramalheiro gee.cristina@gmail.com Ricardo Augusto Bonotto Barboza bonotto@bol.com.br Sérgio Azevedo Fonseca saf@fclar.unesp.br O ambiente institucional influencia a legitimidade das atividades empreendedoras, a cultura empresarial e o acesso aos recursos financeiros e materiais à disposição dos empreendedores. Influencia também a dinâmica e a atuação das incubadoras, principalmente no âmbito dos serviços prestados e da qualidade dos serviços. Este trabalho buscou investigar o desempenho de uma incubadora ao fornecer um serviço específico, no caso o apoio à inovação. O objetivo é relatar as vantagens, as limitações e as dificuldades à operacionalização da inovação. Adicionalmente, buscou-se verificar a periodicidade com que as empresas assistidas inovaram, analisando os tipos, fontes e mecanismos usados para a promoção das inovações. Por meio de uma pesquisa qualitativa, de caráter exploratório, delineada como estudo de caso único, com dados coletados por meio de entrevistas, análise documental e observação, constatou-se que a XXXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO “A Engenharia de Produção e suas contribuições para o desenvolvimento do Brasil” Maceió, Alagoas, Brasil, 16 a 19 de outubro de 2018.