Jurnal Ilmiah Akuntansi Peradaban 63 ANALISIS BALANCED SCORECARD PADA PT. SEMEN TONASA PANGKEP Sri Wahyuni Nur (unynunni89@gmail.com) Dosen STIM YAPMI Maros ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kinerja perusahaan jika dianalisis menggunakan Balanced Scorecard. Fokus penelitian meliputi empat perspektif yaitu perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal serta pertumbuhan dan pembelajaran. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder tahun 2011-2015 berupa data laporan keuangan, pelanggan, penjualan dan data karyawan. Untuk mendukung penelitian ini, peneliti menyebar 30 kuesioner kepada pelanggan dan karyawan PT. Semen Tonasa Pangkep. Kuesioner digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan dan karyawan yang diuji validitas dan reliabilitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada perspektif keuangan yaitu return on equity, return on investment, cash ratio dan total assets turn over dikategorikan kurang baik. Perspektif pelanggan memiliki pencapain yang baik hal itu dapat dilihat dari kemampuan perusahaan mempertahankan pelanggannya. Perspektif proses bisnis internal menunjukkan hasil yang baik dikarenakan number of transaction rata- rata persentase diatas sertaus persen. Perspektif pertumbuhan dan pembelajaran menunjukkan kondisi baik yaitu persentase rata-rata employee training menghasilkan rata-rata diatas seratus persen yang bertujuan untuk meningkatkan capaian produktivitas perusahaan. Kata Kunci : Balanced Scorecard ABSTRACT This study aims to determine the level of company performance if analyzed using Balanced Scorecard. The research focus includes four perspectives: financial, customer, internal business process and growth and learning perspective. This research uses quantitative descriptive method. The data used in this study is secondary data from 2011-2015 in the form of financial statement, customer data, sales and employee data. To support this research, researchers spread 30 questionnaires to customers and employees of PT. Semen Tonasa Pangkep. Questionnaires are used to measure the level of customer satisfaction and employees who tested the validity and reliability. The results showed that on the financial perspective of return on equity, return on investment, cash ratio and total assets turn over 63