1 Avaliação de Desempenho: Uma Ferramenta para a Gestão de Pessoas Poliana Tessaro, Margareth Inês Motter Caregnatto, Verena Alice Borelli, Cassiane Chais, Paula Patricia Ganzer, Adrieli Alves Pereira Radaelli, Juliana Matte, Daniel Hank Miri, Eduarda Sophia Neumann Pereira, Pelayo Munhoz Olea RESUMO Auxiliar no desenvolvimento dos colaboradores de uma organização é fundamental, pois eles são parte importante de qualquer gestão. Assim, colaborar com seu desempenho profissional e até mesmo pessoal traz significados que fazem a empresa se diferenciar perante as adversidades encontradas diariamente. A avaliação de desempenho é o instrumento que favorece o desenvolvimento dos funcionários aliado aos resultados para a empresa. Levando isso em consideração, este estudo tem como objetivo elaborar uma ferramenta de avaliação de desempenho em uma empresa da Serra Gaúcha. Para isso, adotou-se a pesquisa de abordagem qualitativa e o método exploratório, e como técnica de coleta, a entrevista semiestruturada. Como principais achados essa pesquisa apresenta um instrumento com o intuito de aperfeiçoar competências e aprimorar talentos, apresentando-se como uma ferramenta para os Departamentos de Recursos Humanos. Palavras-Chave: Avaliação de desempenho. Comunicação Empresarial. Gestão de pessoas. 1 INTRODUÇÃO Em um cenário econômico e competitivo a busca por ideias que proporcionem melhorias no ambiente de trabalho tem sido ressaltada dentro das empresas. Em um contexto organizacional, é possível afirmar que o departamento pessoal exerce um papel importante, pois cabe a ele qualificar e desenvolver os colaboradores de uma organização. Por consequência, as empresas têm a necessidade de utilizar uma ferramenta que auxilie na gestão de seus talentos e aprimore seus colaboradores, por meio do seu desempenho (LUIZARI, 2014). Com o intuito de melhorar as habilidades e competências de seus funcionários, algumas empresas fazem uso da ferramenta de avaliação de desempenho, que é um instrumento que proporciona ao colaborador o poder de analisar e observar como suas atitudes se refletem dentro do ambiente organizacional em que está inserido. Segundo Luizari (2014), como um instrumento capaz de proporcionar as mudanças necessárias de atitudes e conduta de tal maneira que melhore a comunicação interna e externa, para que todos alcancem seus objetivos. Para as empresas, esse tipo de atitude possibilita conhecer e reconhecer o potencial de cada colaborador, podendo-se, consequentemente, melhorar a sua gestão organizacional. A avaliação de desempenho, pode ser entendida como a análise ordenada de cada ocupante de cargo, bem como de seu possível desempenho. O processo de avaliar uma pessoa não tem o objetivo de “julgar” ou “averiguar sua conduta”, mas de avaliar as atitudes de um colaborador perante suas funções e responsabilidades, podendo auxiliar nos pontos de maior dificuldade e ressaltar as características positivas (LUIZARI, 2014). Esta pesquisa apresenta dados de uma empresa fundada em 1989 na cidade de Nova Roma do Sul, na Serra Gaúcha, no estado do Rio Grande do Sul, Brasil. No início de sua história, a empresa fabricava escovas e materiais para acabamento de calçados, porém, a partir do ano de 1994, identificou-se a necessidade de ampliar o mix de produtos e a empresa entrou no setor da construção civil, por meio da fabricação de materiais e equipamentos para pintura em geral além de outros acessórios relacionados a esse segmento. Com a necessidade de