DOI: 10.17065/huiibf.08815 GENİŞLETİLMİŞ PLANLANMIŞ DAVRANIŞ TEORİSİ KAPSAMINDA YEŞİL YILDIZLI OTELLERİ TEKRAR ZİYARET ETME NİYETİ Leyla ÖZER Doç.Dr., Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümü leyla@hacettepe.edu.tr Üzeyir KEMENT Öğr.Gör.Dr., Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksek Okulu ukement@bingol.edu.tr Beyza GÜLTEKİN Yrd.Doç.Dr., Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümü beyza@hacettepe.edu.tr z: Bu araştırmanın amacı, Planlanmış Davranış Teorisi modelinin genişletilmiş halini kullanarak yeşil yıldızlı otelleri ziyaret eden otel müşterilerinin bu otelleri tekrar ziyaret etme niyetlerini incelemektir. Bu bağlamda PDT kapsamında ele alınan tutum, sübjektif norm, algılanan davranışsal kontrol değişkenlerine hizmet kalitesi değişkeni eklenerek tekrar ziyaret etme niyeti araştırılmaktadır. Araştırmada kullanılacak olan veriler, yeşil yıldızlı otelde konaklayan 284 müşteriye anket uygulanması ile elde edilmiştir.Yapısal eşitlik modellemesi sonuçlarına göre, hizmet kalitesi ve sübjektif norm tekrar ziyaret etme niyetini olumlu yönde etkilemektedir. Diğer taraftan, tutum ve algılanan davranışsal kontrol tekrar ziyaret etme niyetini etkilememektedir. Anahtar Sözcükler: Yeşil yıldızlı oteller, planlanmış davranış teorisi, tekrar ziyaret niyeti. . Ö Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi Cilt 33, Sayı 4, 2015 s. 59-85