Unternehmenskommunikation in der digitalen Transformation Thomas Pleil und Pia Sue Helferich Inhalt 1 Einleitung ..................................................................................... 2 2 Digitale Transformation der Gesellschaft und Unternehmenskommunikation .............. 4 3 Unternehmenskommunikation und die digitale Transformation von Unternehmen ........ 5 4 Digitalisierung von Kommunikationsabteilungen und -prozessen .......................... 11 5 Fazit und Perspektiven ....................................................................... 15 Literatur ........................................................................................... 16 Zusammenfassung Die digitale Transformation gilt als kontinuierlicher Prozess. Aus Sicht des Kommunikationsmanagements und der Unternehmenskommunikation ist die Digitalisierung auf drei Ebenen zu betrachten: Erstens zieht Digitalisierung gesellschaftliche Veränderungen nach sich. Unternehmenskommunikation dient dazu, Unternehmen in dieser Hinsicht sprechfähig zu machen; sie unterstützt bei der Beteiligung an gesellschaftlichen Diskursen und bei der Positionierung. Zweitens befinden sich Unternehmen selbst in der digitalen Transformation. Das Kommunikationsmanagement hat die Aufgabe, diesen Veränderungsprozess durch Kommunikation und Kulturwandel zu begleiten und mitzugestalten. Es geht um Verständnis und Akzeptanz – vor allem intern, aber auch bezogen auf externe Stakeholder. Zugleich sollte Unternehmenskommunikation an der Gestal- tung des digitalen Wandels teilhaben: Durch Beratung der Führungskräfte ebenso wie durch die Bereitstellung von Methoden, etwa zur Beteiligung von Beschäf- T. Pleil (*) · P. S. Helferich Fachbereich Media, Hochschule Darmstadt, Darmstadt, Deutschland E-Mail: thomas.pleil@h-da.de; pia-sue.helferich@h-da.de © Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020 A. Zerfaß et al. (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation, https://doi.org/10.1007/978-3-658-03894-6_49-1 1