ISSN: 2087-1716 Jurnal Ilmiah ILKOM Volume 8 Nomor 2 (Agustus 2016) 103 SISTEM INFORMASI TROUBLESHOOTING PADA PERSONAL COMPUTER (PC) Ari Widiastono 1 , Nur Ain Banyal 2 , Liza Angriani 3 1 ariwahyu09@gmail.com, 2 nur.ain@amikumelmandiri.ac.id, 3 liza.angriani@amikumelmandiri.ac.id 1,2,3 AMIK Umel Mandiri Jayapura Abstrak Penelitian ini bertujuan membangun sebuah perangkat lunak sistem informasi untuk menangani troubleshooting computer . Metode yang digunakan adalah Binary tree, yaitu sebuah tree dengan syarat bahwa tiap node hanya boleh memiliki maksimal 2 subtree yang disebut sebagai pohon, sub pohon kiri (left subtree), dan sub pohon kanan (right subtree), dan kedua subtree tersebut harus terpisah atau dengan kata lain tiap node dalam binary tree hanya boleh memiliki paling banyak 2 child. Hasil yang didapatkan dari sistem perangkat lunak adalah memberikan informasi mengenai solusi dari kerusakan komputer tanpa harus menyewa tenaga ahli, sehingga diharapkan dapat menekan biaya perbaikan jika terjadi kerusakan komputer. Kata kunci: Komputer, Binary tree Copyright © 2016 -- Jurnal Ilmiah ILKOM -- All rights reserved. 1. Pendahuluan Dengan adanya kemajuan teknologi yang semakin pesat, berpengaruh pula pada perkembangan perangkat internet saat ini, sehingga penggunaan internet semakin memasyarakat. Seiring perkembangan teknologi tersebut, dikembangkan pula suatu teknologi yang mampu mengadopsi proses dan cara berfikir manusia yaitu teknologi Artificial Intelligence atau Kecerdasan Buatan. Di sisi lain kerusakan komputer masih menjadi masalah yang cukup sulit, hal ini dapat dimaklumi mengingat banyaknya user atau pengguna komputer yang kurang memiliki pengetahuan cukup dalam penanganan kerusakan komputernya. Permasalahan ini secara umum melanda hampir semua institusi, baik itu institusi pemerintah maupun institusi swasta. Masalahnya masyarakat umum atau suatu institusi mungkin tidak dapat mengidentifikasi di mana letak kerusakan dan berat tidaknya kerusakan yang terjadi pada komputernya. Sehingga banyak sekali institusi yang mengeluarkan biaya yang tidak sedikit hanya untuk memperbaiki kerusakan yang terjadi pada komputer. Padahal kerusakan komputer yang terjadi belum tentu rumit dan tidak dapat diperbaiki sendiri. Untuk itu dirasakan perlunya dibangun suatu software yang dapat membantu memecahkan masalah kerusakan komputer. Software yang akan dibangun tentunya harus dapat menyajikan solusi yang tepat, akurat, masuk akal, dan efisien. Sehingga dengan pembangunan dan penggunaan software yang tepat, maka setiap institusi dapat menghemat waktu dan biaya yang seharusnya dikeluarkan untuk keperluan yang jauh lebih penting. 2. LandasanTeori 2.1. Siklus Hidup Pengembangan Sistem Metode klasik atau tradisional yang biasa dipakai untuk mengembangkan sistem informasi adalah yang dinamakan SDLC (System Development Life Cycle). Metodologi ini mencakup kegiatan yang mengawali proyek, menganalisis kebutuhan data, merancang sistem, membuat system, dan memelihara system [1]. 2.2. Metode Binary Tree Binary tree atau pohon biner didefinisikan sebagai suatu kumpulan simpul atau node dengan satu elemen khusus yang disebut root dan dua sub pohon yang disebut subtree kiri dan subtree kanan. Gambar 1. Pohon Binary Tree