Utilização de um framework metodológico para avaliação da usabilidade do ambiente virtual de aprendizagem da Unimontes: Virtualmontes Rhayane Stéphane Silva ANDRADE 1 ; Patrícia Takaki NEVES 2 1 Graduada em Sistema de Informação pela Universidade Estadual de Montes Claros – Unimontes. 2 Professora e Pesquisadora do Departamento de Ciências da Computação (DCC) do Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas (CCET) da Universidade Estadual de Montes Claros - Unimontes. RESUMO Este artigo descreve a aplicação de um framework metodológico adaptado para avaliar a usabilidade do ambiente virtual de aprendizagem da Unimontes - o VirtualMontes. Objetivo: A proposta de pesquisa foi adaptar o framework sugerido por Layla Hansan para avaliar sites de e-commerce e, assim, empregá-lo na avaliação da usabilidade do VirtualMontes. Metodologia: Todas as quatro etapas propostas na utilização do framework foram aplicadas, porém com as modificações necessárias para atender aos objetivos da pesquisa. As etapas empregadas foram a utilização do Google Analytics,o emprego da matriz de web métricas, a aplicação dos métodos de avaliação e a proposta de reformulação do design do site. Resultados: Nas etapas inicias foram apontados potenciais problemas de usabilidade que foram comprovados, posteriormente, pelos métodos de avaliação empíricos e avaliação heurística. Ainda, foram apontadas as análises, recomendações e a satisfação dos usuários. Considerações finais: Demonstrou-se a eficácia do framework em identificar problemas de usabilidade em sites. Palavras-chave: Avaliação da usabilidade, Virtualmontes, Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), Framework para avaliação da usabilidade. INTRODUÇÃO O desenvolvimento e o avanço tecnológico, após a segunda metade do século XX, passaram a influenciar e a transformar a maneira de ensinar e de aprender. Além disso, a rapidez das mudanças, a necessidade de conhecimento advinda da globalização, o crescimento da complexidade nos processos que abrangem informação e tecnologia tornaram o processo educativo uma atividade importante e inovadora (PEREIRA; SCHMITT; DIAS, 2007). Assim sendo, muitas áreas são abrangidas e beneficiadas pelo avanço da tecnologia e pela popularização da Internet, e uma das que mais se destacam é a educação. A educação fundamentava-se, basicamente, na troca de informações entre professores e alunos num mesmo espaço geográfico. Com a inserção da tecnologia no processo de comunicação e aprendizado, essa característica não é mais um fator fundamental. As instituições de ensino aderiram a essa realidade e estão buscando formas de distribuir a informação de uma maneira mais rápida e que não dependa da localização dos participantes do processo. Para isso, muitas vêm optando pela utilização de um Ambiente Virtual de