BALANCE : Jurnal Ekonomi p-ISSN: 1858-2192 | e-ISSN: 268-5467 pp: 128-140, Volume 15, Nomor 2, November 2019 128 PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SUKU CADANG TOYOTA PADA PT. HADJI KALLA CABANG SOPPENG Muhammad Amir STIE TRI DHARMA NUSANTARA (muh.amir934@gmail.com) Abstract Muhammad Amir, 2018. Effect of Product Quality on Customer Loyalty Toyota Parts at PT. Hadji Kalla Branch Soppeng, guided by Kapriani and Yamin Sucipto. This study aims to determine the effect of product quality on customer loyalty in purchasing genuine Toyota parts at PT. Hadji Kalla Soppeng Branch. This study used 53 samples. The analytical method used in this study is deskritif analysis and statistical analysis through simple regression, determination, correlation, and t test. The results of research at PT. Hadji Kalla Toyota Soppeng Branch. Based on the results of the equation Y = 2.63 + 0.96X, correlation analysis (r) = 0.76, correlation coefficient (r2) = 0.58 and hopetesis testing t-count = 8.350> t-table = 1.67528. That there is a significant influence between product quality on customer loyalty at PT. Toyota Hadji Kalla Soppeng Branch. Keywords: product quality, customer loyalty. Abstrak Muhammad Amir, 2018. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Suku Cadang Toyota Pada PT. Hadji Kalla Cabang Soppeng, dibimbing oleh Kapriani dan Yamin Sucipto. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan dalam melakukan pembelian suku cadang asli Toyota pada PT. Hadji Kalla Cabang Soppeng. Penelitian ini menggunakan 53 sampel. Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis deskritif dan analisis statistik melalui regresi sederhana, determinasi, korelasi, dan uji t. Hasil penelitian pada PT. Hadji Kalla Cabang Toyota Soppeng. Berdasarkan hasil persamaan Y=2,63+0,96X, analisis korelasi (r) = 0.76, koefesien korelasi (r2) = 0.58 dan pengujian hopetesis t-hitung = 8,350 > t-tabel = 1,67528. Bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan pada PT. Hadji Kalla Toyota Cabang Soppeng. Kata kunci: kualitas produk, loyalitas pelanggan.