JITU : Journal Informatic Technology And Communication e-ISSN 2620-5157 Vol. 4, No. 2, Juni 2020, pp. 34-40 34 https://doi.org/10.36596/jitu.v4i2.110 https://ejournal.uby.ac.id/index.php/jitu jitu@uby.ac.id Sistem Informasi Perbaikan Komputer Di Aditama Computer Boyolali Berbasis Android Ahmad Jamaludin a,1,* , Donna Setiawati a,2 , Fariyono, a,3 a Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Boyolali, Jalan Pandanaran no. 405, Boyolali 57314, Indonesia 1 ahmadad3742@gmail.com *; 2 donna.setiawati@gmail.com; 3 ayah.fari@yahoo.com * Koresponsendi penulis 1. Pendahuluan Aditama Computer merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dibidang penjualan dan servis Komputer seperti penjualan PC, Laptop, Printer, dan aksesoris komputer serta melayani servis. Selain melayani servis komputer juga melayani instalasi proyektor, CCTV, dan LAN. Usaha ini berdiri sejak tahun 2001 dan beralamat di Jalan Kenanga No. 14 Kota Boyolali Provinsi Jawa Tengah. Sistem penerimaan servis atau perbaikan yang dilakukan oleh perusahaan ini masih sederhana, yaitu dengan cara pembukuan manual yang dilakukan oleh admin servis. Kendala yang dihadapi saat ini dengan menerapkan sistem tersebut adalah admin merasa kewalahan dalam melayani. Hal ini dikarenakan adanya kenaikan jumlah pelanggan dan Admin sering mendapat pertanyaan dari pelanggan tentang riwayat perbaikan perangkat komputernya apakah sudah selesai diperbaiki atau belum. Hal ini berakibat pada tingkat kepuasan pelanggan berkurang karena pelayanan yang lambat. Pelayanan yang diberikan kurang maksimal karena di sisi lain tugas admin servis dalam perusahaan tersebut tidak hanya melayani perangkat komputer yang masuk. Dalam rangka meningkatkan pelayanan sehingga pelanggan puas maka berdasarkan permasalahan yang telah dijelaskan sebelumnya maka perlu adanya sistem yang dapat memberikan informasi mengenai perkembangan perangkat komputer yang sedang diperbaiki. Informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan tersebut dapat langsung diakses melalui smartphone. Sistem informasi ARTICLE INFO ABSTRACT Article history Menerima 2 Mei 2020 Revisi 2 Juni 2020 Diterima 3 Juni 2020 Service acceptance system or repairs carried out by this company is still simple, namely by way of manual bookkeeping done by the service admin. The obstacle currently faced by implementing the system is that the admin feels overwhelmed in serving. This is due to an increase in the number of customers and Admin often get questions from customers about the repair history of their computer devices whether they have been repaired or not. This results in reduced levels of customer satisfaction due to slow service. The services provided are less than optimal because on the other hand the service admin duties within the company do not only serve incoming computer devices. This service information system was built using the waterfall method. The results of this study are that this Android-based system can replace the old administration system so as to ease the burden of service admin in serving customers and improving service quality . This is an open access article under the CC–BY-SA 4.0 license. Kata Kunci Sistem Android Service Informasi