SYSTÉMOVÁ INTEGRACE 1-2/2017 50 Model procesů malých softwarových firem: ověření dotazníkovým průzkumem Jan Mittner, Alena Buchalcevová Vysoká škola ekonomická nám. W. Churchilla 3, 130 67 Praha 3 jan.mittner@vse.cz, alena.buchalcevova@vse.cz Abstrakt: Na základě několika průzkumů jsme identifikovali potenciál ke zlepšení v oblasti IT podpory procesů v malých softwarových firmách. Na cestě ke zlepšení v této oblasti bylo nejprve nutné definovat model procesů malých softwarovavých firem. Cílem tohoto článku je představit výsledky průzkumu, kterým jsme v českých firmách ověřili navržený model procesů malých softwarových firem. Výsledky průzkumu ukazují, že navržený model procesů dobře reprezentuje potřeby malých softwarových firem. Klíčová slova: malá softwarová firma, model procesů, IT podpora procesů, ERP Abstrakt: According to multiple surveys, there is a potential to improve the way processes in small software companies are supported by IT. On the path to fulfilment of this goal, we firstly defined a process model specific for small software companies. The aim of this paper is to introduce the results of a survey which evaluates the Small Software Company Process Model in Czech companies. The survey results show that the process model represents small software companies needs. Klíčová slova: small software company, process model, IT support of processes, ERP 1. Úvod Vývoj softwaru je komplexní oblast, které je dlouhodobě věnováno mnoho pozornosti. Zájem v této oblasti směřuje zejména k metodikám a praktikám vývoje softwaru, standardům a normám. Přesto se řada softwarových firem potýká s mnoha problémy a stejně tak samotné softwarové projekty často končí neúspěšně. Například Ambler (2011) ve výsledcích svého průzkumu uvádí, že poměr úspěšných projektů sahá pouze k 60 %. Z průzkumů provedených ve světě (VersionOne 2012) i u nás (Mittner, Buchalcevová 2013) vyplývá zájem firem věnovat se všem oblastem procesů ve firmě, více je propojit se softwarovými procesy a jako celek je podpořit vhodným informačním systémem. Na základě výše uvedeného jsme identifikovali oblast, ve které vidíme prostor pro další vývoj a zlepšení. Touto oblastí je podpora a zlepšování procesů v malých softwarových firmách. Důvody výběru této oblasti lze shrnout následovně: • Většina softwarových firem patří do kategorie malých podniků 1 . • Z průzkumů vyplývá, že malé softwarové firmy mají o zlepšení v oblasti podpory svých procesů zájem. 1 Dle (Laporte 2007) má v Evropě 85 % IT firem méně než 10 zaměstnanců a v Kanadě 80 % softwarových firem pak méně než 25 zaměstnanců.