Pawirosumarto, Katidjan dan Mulyanto 310 – 327 Jurnal MIX, Volume VI, No. 2, Juni 2015 310 PENGARUH COMPUTER SELF-EFFICACY TERHADAP KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI, KUALITAS LAYANAN, PENGGUNAAN, KEPUASAN PENGGUNA, DAN DAMPAK INDIVIDU Suharno Pawirosumarto, Purwanto S. Katidjan dan Angga Dwi Mulyanto Dosen Program Magister Manajemen, Pascasarjana, Universitas Mercu Buana, Jakarta dan Mahasiswa S2 Program Statistika, Universitas Brawijaya, Malang suharno@mercubuana.ac.id, purwanto@mercubuana.ac.id dan angga.dwi.m@gmail.com Abstract: The study aims to determine the effect of computer self-efficacy (CSE) on the quality system, the quality of information, quality of service, usage, satisfaction and impact of individual users by using a model of success Delone and McLean information systems. The study conducted on students of system users of e-learning in higher education. The population used in this study amounted to 144 686 students with a total sample of 178. The sampling method using proportional random sampling. The analysis tool used is the Generalized Structured Component Analysis (GSCA). The results showed that CSE significant effect on the quality system, the quality of information, quality of service, usage and impact of the individual. Quality systems have a significant effect on the quality of information, usage, and user satisfaction. The quality of information significantly influence the use and user satisfaction. Service quality significantly influence the use and user satisfaction. User satisfaction significantly influence the individual impact. The results also show that the better CSE students will further improve system quality, information quality, service quality, use, and impact of the individual. The better the students' perceptions of the quality system, the quality of information, and the quality of service will increase the usage and user satisfaction. The better use will have an impact on user satisfaction, so that will have an impact on individual performance. Keywords: Computer Self-Efficacy (CSE), Quality Systems, Information Quality, Service Quality, Use, User Satisfaction and Individual Impact. Abstrak: Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh computer self-efficacy (CSE) terhadap kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, penggunaan, kepuasan pengguna dan dampak individu dengan menggunakan pendekatan model kesuksesan sistem informasi Delone dan McLean. Studi dilakukan pada mahasiswa pengguna sistem e-learning di perguruan tinggi. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 144.686 mahasiswa dengan jumlah sampel sebanyak 178. Metode pengambilan sampel menggunakan proportional random sampling. Alat analisis yang digunakan adalah Generalized Structured Component Analysis (GSCA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa CSE berpengaruh signifikan terhadap kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, penggunaan dan dampak individu. Kualitas sistem berpengaruh signifikan terhadap kualitas informasi, penggunaan, dan kepuasan pengguna. Kualitas informasi berpengaruh signifikan terhadap penggunaan dan kepuasan pengguna. Kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap penggunaan dan kepuasan pengguna. Kepuasan pengguna berpengaruh signifikan terhadap dampak individu. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa semakin baik CSE mahasiswa akan semakin meningkatkan kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, penggunaan, dan dampak individu. Semakin baik persepsi mahasiswa terhadap kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan akan semakin meningkatkan penggunaan dan kepuasan pengguna. Semakin baik penggunaan akan berdampak pada kepuasan pengguna, sehingga akan berdampak pada kinerja individu.