JURNAL ILMU EKONOMI & SOSIAL, VOL.VI, NO. 2, OKTOBER 2015; 73-90 p-ISSN: 2085-8779 e-ISSN: 2354-7723 73 ANALISIS KINERJA APARATUR PEMERINTAH MENGGUNAKAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (Studi Kasus Pada Aparatur Pemerintah di Kampung Yanggandur) Dina Fitri Septarini, Erni Dwita Silambi Jurusan Akuntansi, Fakultas Ekonomi, Universitas Musamus ABSTRACT Apparatus village is part of the governance structure of the most under who know exactly all the conditions and problems that exist in the territory assigned to provide services to the community. Therefore, the target of performance measurement should be oriented to the community. Performance measurement in public organizations that focused on the financial sector alone tend to ignore non-financial performance such as community satisfaction, effectiveness and human resources capable and committed. Measurement of performance with a balanced scorecard is a comprehensive performance measurement for measuring the performance of financial and non-financial aspects. Balance scorecard includes four perspectives, namely financial perspective, customer perspective, internal business processes, and learning and growth perspective. The results showed that in general the village Yanggandur apparatus are clear visions and goals to be achieved in the construction of the village. This is indicated by the percentage of respondents where more than 75% of respondents tend to answer agree, which means they understand the vision, mission and strategy of the organization. Financial Perspective reached a score of 19.2%, internal business process perspective has a score of 25.9%, learning and growth perspective reach the score of 13.3%, and perspectives of people have a score of 8.9%. Overall performance of the apparatus village Yanggandur when analyzed using the four perspectives of the balanced scorecard has a total score of 67.3% and in the region of yellow, which means pretty good Keywords : balanced scorecard , performance of the government apparatus ABSTRAK Aparatur kampung merupakan bagian dari struktur pemerintahan yang paling bawah yang mengetahui secara pasti segala kondisi dan permasalahan yang ada di wilayahnya yang bertugas memberikan pelayanan kepada masyarakat. Oleh karena itu target pengukuran kinerja harus berorientasi kepada masyarakat. Pengukuran kinerja pada organisasi publik yang hanya menitikberatkan pada sektor keuangan saja cenderung mengabaikan kinerja non keuangan seperti kepuasan masyarakat, efektivitas dan SDM yang berkemampuan dan berkomitmen tinggi. Pengukuran kinerja dengan balance scorecard merupakan pengukuran kinerja yang komprehensif karena mengukur kinerja dari aspek keuangan dan non keuangan. Balance scorecard mencakup empat perspektif, yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, serta perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum aparatur kampung Yanggandur sudah memahami dengan jelas visi dan tujuan yang hendak dicapai dalam pembangunan kampung. Hal ini ditunjukkan oleh persentase jawaban responden di mana lebih dari 75% responden cenderung menjawab setuju, yang berarti mereka memahami visi, misi, dan strategi organisasi. Perspektif keuangan mencapai score 19,2%, perspektif proses bisnis internal memiliki score 25,9%, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan mencapai score 13,3%, dan perspektif masyarakat memiliki score 8,9%. Secara keseluruhan kinerja aparatur kampung Yanggandur apabila dianalisa menggunakan 4 perspektif dalam balanced scorecard memiliki score total sebesar 67,3% dan berada pada daerah kuning, yang berarti cukup bagus. Kata kunci : balance scorecard, kinerja aparatur pemerintah