Tatiana Gehlen Marodin; Mabel Simone de Araujo Bezerra Guardia; Alipio Ramos Veiga Neto Patrimônio: Lazer & Turismo, v.7, n. 9, jan.-fev.-mar./2010, p.79 - 96 Revista Eletrônica Patrimônio: Lazer & Turismo - ISSN 1806-700X Mestrado em Gestão de Negócios - Universidade Católica de Santos www.unisantos.br/pos/revistapatrimonio 79 A PERCEPÇÃO DA ORIENTAÇÃO PARA O MERCADO ENTRE GESTORES DE HOTÉIS Tatiana Gehlen Marodin Universidade Potiguar (UnP) Mabel Simone de Araujo Bezerra Guardia Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) Alipio Ramos Veiga Neto Universidade de Potiguar (UnP) alipio@veiga.net Resumo A sazonalidade no turismo revela as dificuldades de um hotel em sustentar-se financeiramente durante o ano todo. Vários hotéis têm orientado a captação de seu público para os clientes executivos, que vêm à cidade a negócios. Baseado no modelo Delta de Hax e Wilde (2001) de orientação para o mercado, o objetivo deste trabalho foi investigar dois hotéis, autoclassificados como Express e Business, e apresentar suas semelhanças e diferenças de percepções para captação e manutenção do público de negócios, em uma cidade conhecida internacionalmente pelo público de lazer. Através de uma pesquisa exploratória- descritiva chegou-se aos resultados de que, apesar da autoclassificação estar voltada ao hóspede executivo, não existe o conhecimento aprofundado, por parte dos gestores das empresas, das necessidades específicas desse público, o que demonstra ser esse tema muito amplo para estudo. Palavras chave: Classificação hoteleira. Hotelaria. Orientação para o mercado em turismo.