Mira Veranita …. Pemanfaatan Pemasaran ….. 89 Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen (E-ISSN : 2615-4978, P-ISSN : 2086-4620) Vol XIII No 1, Maret 2022 Pemanfaatan Pemasaran Melalui Media Sosial oleh UMKM Di Era Pandemi (Studi Kasus pada Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah di Kabupaten Bandung) Mira Veranita, Lukmanulhakim Almamalik, Sugiyanto Ikhsan Politeknik Piksi Ganesha Institut Manajemen koperasi Indonesia mirave2198@gmail.com almamalik@yahoo.com ABSTRAK Pembatasan yang diberlakukan untuk mencegah menyebarnya virus Corona sangat berdampak pada berbagai jenis usaha baik usaha berskala besar maupun UMKM dan secara tidak langsung telah memaksa para pemilik usaha untuk menjadikan pemasaran digital, khususnya pemasaran menggunakan media sosial sebagai salah satu solusi bisnis dalam pemasaran usahanya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penggunaan media sosial sebagai media pemasaran UMKM di tengah berbagai pembatasan akibat pandemi Covid-19. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Subjek penelitian ini adalah UMKM yang dibina Dinas Koperasi dan UKM, Kabupaten Bandung yang dipilih sebanyak 23 UMKM menggunakan teknik purvosive sampling. Data penelitian dikumpulkan menggabungkan antara desk analisis dan observasi langsung ke u UMKM, wawancara dengan responden kunci dari Dinas Koperasi dan UKM Kabupaten Bandung, dan praktisi pemasaran digital. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa para pelaku UMKM telah menjadikan media sosial sebagai satu cara pemasaran di era pandemi ini. Pemasaran menggunakan media sosial ini digunakan karena mampu meningkatkan brand awareness, memudahkan feedback produk dan strategi pemasaran, membangun jejaring dengan konsumen, pemasok dan pesaing, namun dengan cara yang lebih mudah dan tanpa biaya. Kata kunci: Pemasaran, Media Sosial, UMKM, pemasaran digital ABSTRACT The restrictions imposed to prevent the spread of the Corona virus have greatly impacted various types of businesses, both large-scale businesses and MSMEs and have indirectly forced business owners to make digital marketing, especially marketing through social media, one of the business solutions in marketing their business. This study aims to determine the use of social media as a marketing medium for MSMEs in the midst of various restrictions due to the Covid-19 pandemic. The method used in this study is a qualitative descriptive method. The subjects of this study were MSME actors under the guidance of the Cooperatives and SMEs Service, Bandung Regency, which were selected as many as 23 MSMEs using purvosive sampling technique. The research data was collected combining desk analysis and direct observation to MSME actors, interviews with key respondents from the Bandung Regency Cooperatives and SMEs Service, and digital marketing practitioners. The results of the study show that MSME actors have made social media a marketing method in this pandemic era. Marketing using social media is used because it is able to increase brand awareness, facilitate product feedback and marketing strategies, build networks with consumers, suppliers and competitors, but in a more convenient and cost effective manner. Keywords: marketing, social media, MSMEs, digital marketing PENDAHULUAN Setelah berjalan hampir dua tahun, pandemi Covid- 19 akhirnya memaksa banyak segi kehidupan berubah dan beradaptasi dari kondisi offline ke online dengan memanfaatkan teknologi. Berbagai kebijakan pembatasan yang dikeluarkan Pemerintah serta aturan protokol kesehatan diberlakukan demi mencegah menyebarnya virus Covid-19 dan menjamin keselamatan dan kesehatan warga negara. Pembatasan-pembatasan ini tentu saja sangat berdampak, salah satunya pada usaha dan bisnis, baik yang berskala besar maupun berskala mikro, kecil dan menengah (UMKM). Sebelum pandemi melanda dunia, UMKM Indonesia telah berhadapan dengan berbagai permasalahan mulai dari aspek akses ke