The International Conference of Business and Banking Innovations (ICOBBI 2019) Proceedings Benefits and Risk Perception of User Financial Technology Sat- isfaction and Trust in Indonesia: Literature Review and Proposed Model Literature Review and Proposed Model Bachtiar Eka Kaca Sungkana 1 , Yudi Sutarso 2 , and Tjahjani Prawitowati 3 1 STIE Perbanas Surabaya, Nginden Semolo 34-36 Street, Sukolilo, Surabaya, 60118, East Java, Indonesia 2 STIE Perbanas Surabaya, Nginden Semolo 34-36 Street, Sukolilo, Surabaya, 60118, East Java, Indonesia 3 STIE Perbanas Surabaya, Nginden Semolo 34-36 Street, Sukolilo, Surabaya, 60118, East Java, Indonesia ARTICLE INFO Article history: Received Revised Accepted JEL Classification: Key words: Perceived benefit, Risk, Trust, Satisfac- tion, financial technology. DOI: 10.6084/m9.figshare.9812210 ISSN: ABSTRACT ←11 Financial Technology (Fintech) is an innovation of current financial system. In Indonesia, there are 113 companies offering fintech services and have been registered by government. In fintech operation, there are still abuses of these technological advancements, such as data tapping and misuse of customer databases. Based on these conditions, this study aims to analyze the effects of benefits and types of risks - privacy risk, social risk, security risk, and financial risk- on customer trust and satisfaction. The study of users benefits of fintech is measured by the risks percep- tion. Financial risk is a risk resulting financial losses of consumer. Social risk is a risk from lack of acceptance by consumers in the community. Privacy risk is loss of personal data disclosure as results of transactions activities. Security risk is more on the level of security in the transaction affecting to personal survival. Therefore, this study propose a conceptual model of user satisfaction and trust in terms of percep- tions of risks and benefits existed in Fintech ABSTRAK Financial Technology atau biasa disebut dengan Fintech merupakan sebuah inovasi dari sistem keuangan saat ini. Total perusahaan yang menerapkan layanan fintech dan terdaftar di lembaga pemerintah saat ini sebanyak 113 perusahaan, dan dalam penera- pannya masih ada penyalahgunaan atas kemajuan teknologi ini seperti halnya penya- dapan data, penyalahgunaan database nasabah dan lain sebagainya. Memperhatikan kondisi tersebut maka penelitian ini bertujuan untuk menganalisa seberapa besar pengaruh manfaat yang dirasakan oleh Pengguna dengan melihat berbagai macam Risiko yaitu Risiko Privasi, Risiko sosial, Risiko Keamanan, dan Risiko Finansial. Penelitian ini Mengukur dan menganalisis tingkat kepuasan dan kepercayaan kon- sumen terhadap perusahaan Fintech di indonesia. Kajian tentang manfaat atau sisi positif dari sebuah inovasi Fintech di Indonesia yang dirasakan oleh pengguna, diukur melalui persepsi risiko yang meliputi Risiko Finansial yaitu Risiko yang mengakibat- kan kerugian dari sektor keuangan konsumen, Risiko Sosial yang mengakibatkan kerugian dari sektor sosial konsumen berupa kurang diterimanya konsumen diling- kungan masyarakat, Risiko Privasi yaitu kerugian atas pengungkapan data pribadi atas hasil transaksi yang dilakukan, Risiko Keamanan lebih pada tingkat keamanan dalam bertransaksi yang berdampak atas kelangsungan hidup secara pribadi. kajian ini menghasilkan model konseptual kepuasan dan kepercayaan pengguna ditinjau dari persepsi risiko dan manfaat yang ada pada Fintech. 1. INTRODUCTION Technology created and developed for simplify human’s life. Technological Also developments give made-grow a gap for crime. Some people who do not have the responsibility Often use the tech- nology to a make profits from people who don ' t understand its technology. One of the technology sectors which is aggressively innovating in Indone- sia is the financial sector, or commonly referred to as Financial Technology (Fintech). According to * Bachtiar Eka Kaca Sungkana 1 , Yudi Sutarso 2 , and Tjahjani Prawitowati 3 , email address: 1 2017610891@Students.perbanas.ac.id, 2 yudi@perbanas.ac.id, 3 tjahjani@perbanas.ac.id,