XLI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO “Contribuições da Engenharia de Produção para a Gestão de Operações Energéticas Sustentáveis” Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil, 18 a 21 de outubro de 2021. Impacto da pandemia de COVID-19 em cadeias de suprimentos: um estudo de caso múltiplo Agnelo do Couto Quintela (PUC-Rio) agnelo.quintela@icloud.com Julia Maria Maciel Machado (PUC-Rio) juliamachado97@hotmail.com Brenda de Farias Oliveira Cardoso (PUC-Rio) brendafarias.eng@outlook.com Adriana Leiras (PUC-Rio) adrianaleiras@puc-rio.br A pandemia de COVID-19 afetou significamente cadeias de suprimentos de diferentes setores, considerando os impactos ocasionados como a queda na demanda, imprevisibilidade de vendas e aumento dos estoques. Nesse contexto, este artigo analisa os impactos da pandemia de COVID- 19 em cadeias de suprimentos, identificando e avaliando as estratégias de mitigação adotadas por organizações para minimizar os impactos causados pela pandemia. Para isso, um estudo de caso múltiplo é desenvolvido com duas empresas, uma do ramo do varejo e a outra de distribuição de combustíveis. A coleta de dados é realizada por meio de diferentes fontes de evidências – literatura acadêmica, dados disponíveis em sites e entrevistas com colaboradores da empresa – a fim de mapear e entender o cenário em que as organizações estão inseridas, bem como identificar os impactos e estratégias. Como principais resultados pode- se citar o investimento em uma cultura de colaboração da organização, implantação de dinâmicas de preços e promoções, e incentivos governamentais, como medidas estratégicas para minimizar os impactos causados. O trabalho contribui efetivamente para o gerenciamento de organizações, que podem utilizar o estudo para mapear ações e estratégias que auxiliam na resiliência da cadeia de suprimentos. Ainda, sob a perspectiva teórica, o trabalho promove um levantamento de medidas e estratégias de redução de impactos causados por pandemias para literatura e pesquisadores da área. Palavras-chave: cadeia de suprimentos, COVID-19, impacto, estratégia de mitigação, estudo de caso.