--------------------------------------------------------------------- Citation: : Babei, J., & Paché, G. (2021). Engagement de la direction générale et climat de travail: quelle maîtrise des accidents en rétro-logistique hospitalière ?. Revue Française De Gestion Industrielle, 35(1), 7–23. https://doi.org/10.53102/2021.35.01.863 Historique : reçu le 07/07/2021, accepté le 28/10/2021, en ligne le 02/11/2021 This is an Open Access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License (http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/), permitting all non-commercial use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited. 2021, Vol. 35, No. 1, 07-23 Revue Française de Gestion Industrielle article en open accès sur www.rfgi.fr https://doi.org/10.53102/2021.35.01.863 Engagement de la direction générale et climat de travail : quelle maîtrise des accidents en rétro-logistique hospitalière ? Jean Babei 1 , Gilles Paché 2 1 ESSEC, Université de Douala, Cameroun jbabei@yahoo.fr 2 CERGAM, Aix-Marseille Université, France gilles.pache@univ-amu.fr Résumé L’activité de soins dans les hôpitaux génère d’importantes quantités de déchets, en général dangereux pour les personnels qui les manipulent, pour le public et pour l’environnement. L’article met en évidence deux leviers de la maîtrise des accidents liés à la rétro-logistique lors de la manipulation des déchets médicaux hospitaliers. Une étude a été conduite dans le contexte africain afin d’en apprécier l’impact. Les données ont été collectées auprès des principaux acteurs de la chaîne logistique d’évacuation des déchets (agents de surface assurant le tri et la collecte). Les résultats indiquent que le climat de travail a un effet significatif sur la maîtrise des accidents, mais aussi sur la relation entre l’engagement de la direction générale et la maîtrise des accidents. Mots clés : Accidents ; Cameroun ; Climat de travail ; Déchets médicaux hospitaliers ; Engagement ; Rétro- logistique Top management commitment and work climate: what accident control in hospital retro-logistics? Abstract The healthcare activity in hospitals generates large quantities of waste, which is generally hazardous for the personnel who handle them, for the public and for the environment. This paper highlights two levers for the control of accidents related to retro-logistics during the handling of hospital medical waste. A study was conducted in the African context to assess their impact. Data were collected from the main actors of the waste management supply chain (surface workers ensuring sorting and collection). The results indicate that the work climate has a significant effect on accident control, but also on the relationship between top management commitment and accident control.. Keywords : Accidents; Cameroon; Work climate; Hospital medical waste; Commitment; Retro-logistics ISSN: 0242-9780