1533 Komunikasi Terapeutik Petugas Kesehatan Dengan Pasien RSJ Naimata Kupang Clarisha Windrati Suseno 1 Petrus Ana Andung 2 Ferly Tanggu Hana 3 12.3 Prodi.. Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Nusa Cendana Kupang ABSTRAK Komunikasi hampir merupakan tindakan alami yang tidak disengaja bagi hampir semua orang, karena itu fungsi dari efektifitasnya dapat diabaikan begitu saja. Karena komunikasi juga adalah bagian yang tidak terpisahkan dari dunia kesehatan, perantara melalui dokter maupun perawat akan selalu berhubungan dengan pasien, oleh karena itu keterampilan komunikasi yang efektif akan berdampak positif pada kualitas dan hasil perawatan kesehatan pada pasien. Penelitian kualitatif ini bertujuan untuk mengeksplorasi komunikasi yang efektif, bagaimana hubungan dan pengaruh bagi kesehatan dan juga untuk menemukan cara untuk meningkatkan komunikasi yang efektif dalam pengaturan perawatan kesehatan pada pasien. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus. Hasil penelitian menemukan bahwa proses komunikasi terapeutik petugas kesehatan terhadap pasien di Rumah Sakit Jiwa (RSJ) Naimata Kupang, terdiri dari 4 tahap yaitu tahap bina rapport, tahap perkenalan, tahap kerja dan tahap evaluasi. Dalam proses penyembuhan terdapat empat jenis treatmen yang dilakukan di RSJ Naimata Kupang yaitu, terapi kelompok, terapi bermain, terapi alat fiksasi, dan terapi program baru. Kata Kunci s: Komunikasi Terapeutik, Gangguan Jiwa, RSJ Naimata. ABSTRACT Communication as a natural action is not intentional almost for everyone. Therefore the function of its effectiveness can be ignored. Since communication is also an inseparable part of the world of health, intermediaries through doctors and nurses will always be in contact with patients, therefore effective communication skills will have a positive impact on the quality and results of health care for patients. This qualitative research aims to explore effective communication, how relationships and influences for health and also to find ways to improve effective communication in health care settings in patients. This research uses case study method. The results found that the therapeutic communication process of health workers to patients at the RSJ Naimata Kupang consisted of 4 stages. It consist of rapport development, introduction, work, and evaluation stages. In the healing process there are four types of treatments carried out at this mental hospital, namely, group, play, fixation device, and new program therapys. Keywords: therapeutic communication, mental patients, Naimata Mental Hospital in Kupang ____________ Korespondensi: , Clarisha Windrati Suseno, , Prodi Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Nusa Cendana. Jl. Adisucipto Penfui, Kupang-NTT Kode Pos 85001, HP :082339361916, email : whysuseno193@gmail.com PENDAHULUAN Komunikasi adalah usaha dalam memberi dan menerima berbagai makna antara dua orangg atau lebih. Ada dua jenis komunikasi yang sering digunakan secara umum yakni komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal. Komunikasi verbal adalah komunikasi yang menggunakan kata-kata baik itu secara lisan maupun tulisan. Sedangkan komunikasi nonverbal adalah komunikasi yang menggunakan isyarat atau bahasa tubuh seseorangg tanpa kata-kata. Membangun komunikasi