97 ANALISIS PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP PRODUKTIVITAS PEKERJA MENGGUNAKAN STRUCTURAL EQUATION MODELLING (SEM) ANALYSIS OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT AND ITS INFLUENCE ON LABOR PRODUCTIVITY USING STRUCTURAL EQUATION MODELING(SEM) Santika Alvionita Pratiwi 1) , Arif Rahman ST., MT 2) , Rahmi Yuniarti, ST., MT 3) Program Studi Teknik Industri, Universitas Brawijaya Jl. Mayjen Haryono 167, Malang 65145, Indonesia E-mail: santikaalvionitapratiwi@yahoo.com 1) , posku@ub.ac.id 2) ,rahmi_yuniarti@ub.ac.id 3) Abstrak Produktivitas merupakan hal penting yang akan membantu berkembangnya suatu perusahaan. Total Quality Management(TQM) mempunyai tujuan yang sama dengan peningkatan produktivitas. Sehingga TQM dapat diterapkan sebagai sarana untuk meningkatkan produktivitas pada perusahaan. Analisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) pada perusahaan “X” menunjukkan TQM mempengaruhi produktivitas sebesar 0.012. Faktor-faktor TQM dan indikator-indikator produktivitas yang teridentifikasi pada SEM, selanjutnya dipetakan hubungan pengaruhnya menggunakan House of Quality (HOQ). Beberapa rekomendasi untuk meningkatkan produktivitas dilakukan perbaikan pada faktor-faktor TQM sesuai dengan prioritas diantaranya adalah sarana prasarana yang memadai, karyawan dilibatkan dalam pengambilan keputusan dan memperhitungkan pendidikan dalam menerima karyawan. Melakukan perbaikan pada TQM diharapkan dapat membantu meningkatkan produktivitas pada perusahaan “X”. Kata kunci: Total quality management,produktivitas, structural equation modeling, house of quality 1 Pendahuluan Paradigma globalisasi menuntut perusahaan yang dulu bersaing hanya pada tingkat lokal, regional, atau nasional, kini harus mampu bersaing dengan perusahaan- perusahaan dari seluruh penjuru dunia.Perusahaan yang mampu menghasilkan produk yang berkualitas yang dapat bersaing dalam pasar global. Salah satu usaha perusahaan yang diterapkan dalam peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM) dengan menggunakan Total Quality Management (TQM) (Soewarso, 2004). Karyawan merupakan salah satu sumber daya penting pada perkembangan perusahaan X,karena produktivitas pekerja menentukan sustainabilitas perusahaan terutama dari aspek efisiensi dan pemborosan finansial. Pihak manajemen perusahaan X melakukan pengukuran produktivitas pada bagian receiving dan issuing, karena pada bagian tersebut dinilai manajemen memerlukan tingkat produktivitas yang tinggi. Berdasarkan data yang ada pada tahun 2012 dinilai bahwa produktivitas pada bagian receiving dan issuing perusahaan saat ini mengalami penurunan. Menghadapi permasalahan tersebut diperlukan adanya upaya-upaya untuk perbaikan produktivitas pada bagian receiving dan issuing. Penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan tujuan untuk mengidentikasikan faktor-faktor yang merepresentasikan TQM dan indikator- indikator yang menerangkan produktivitas pekerja; untuk mengetahui pengaruh antara penerapan TQM terhadap produktivitas pekerja; dan untuk menganalisis hubungan antara TQM dan produktivitas pekerja sehingga dapat diberikan rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan produktivitas pada perusahaan X. 2 Metode Penelitian Penelitian ini termasuk dalam penelitian eksplanatif. Memadukan Structural Equation Modeling (SEM) dan House of Quality (HOQ) menganalisa hubungan kausal antara faktor - faktor yang mewakili Total Quality Management yang mempengaruhi indikator - indikator yang mewakili produktivitas pekerja. 2.1 Total Quality Management TQM merupakan sistem manajemen yang berfokus pada orang/karyawan dan