http://journal.univpancasila.ac.id/index.php/SULUH PERLINDUNGAN KONSUMEN DI SEKTOR JASA KEUANGAN PERBANKAN Irma Sari Permata 1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pancasila, Jakarta Selatan, Indonesia Artikel Diterima : 13 Januari 2020 Disetujui : 17 Januari 2020 Email : sari.permata11@univpancasila.ac.id Abstrak Lembaga keuangan sektor perbankan merupakan salah satu Lembaga Keuangan yang dijadikan sebagai ukuran kemajuan dari suatu negara. Untuk mewujudkan sistim keuangan yang tumbuh secara berkelanjutan dan stabil, serta mampu melindungi kepentingan konsumen maupun masyarakat, maka pemerintah membentuk OJK (Otoritas Jasa keuangan). Penelitian ini menggunakan data sekunder yang berkaitan dengan tingkat efektifitas perlindungan konsumen disektor jasa keuangan perbankan. Teknik pengumpulan data melalui observasi, studi pustaka. Hasil dari penelitian ini adalah perkembangan pengaduan konsumen di sektor keuangan perbankan. Diharapkan dari penelitian ini adanya peningkatan edukasi dengan mengadakan sosialisasi pada konsumen serta melakukan pemantauan dan survey terhadap bank yang berada, agar meminimalisir kesalahan yang dilakukan oleh pihak perbankan. Kata Kunci: Sektor Perbankan, Perlindungan Konsumen Abstract Financial institutions of the banking sector are one of the financial institutions that serve as the measure of progress of a country. To realize the financial system that grows continuously and stable, and able to protect the interests of consumers and society, the Government established the OJK (Financial Services Authority). This research uses secondary data relating to the level of effectiveness of consumer protection of financial services. Data collection techniques through observation, library studies. The result of this research is the development of consumer complaints in the banking financial sector. It is expected that the research has increased education by conducting socialization on consumers and monitoring and surveying of banks, in order to minimize the mistakes committed by the banking sector Keywords: Banking sector, Consumer protection