Jurnal Kesehatan Masyarakat & Gizi, e-ISSN: 2655-0849 Vol. 4 No.2 Edisi November 2021-April 2022 https://ejournal.medistra.ac.id/index.php/JKG =========================================================================================== Received: 21 April 2022 :: Accepted: 28 April 2022 :: Published: 28 April 2022 143 HUBUNGAN MUTU PELAYANAN DENGAN MINAT KUNJUNGAN ULANG PASIEN RAWAT JALAN POLI PENYAKIT DALAM DI RUMAH SAKIT GRANDMED LUBUK PAKAM (THE RELATIONSHIP OF QUALITY OF SERVICE WITH INTEREST IN REVISIT IN OUTPUT PATIENTS OF INTERNAL DISEASE POLY AT LUBUK PAKAM GRANDMED HOSPITAL) Ardianto Syaputra, 1 , Liharnita Saragih 2, Desika Wali Pardede 3 Institut Kesehatan MEDISTRA Lubuk Pakam Jl. Sudirman No. 38 Lubuk Pakam Kab . Deli Serdang (20512) e-mail :ardianto.syah38@gmail.com ABSTRAK Kualitas pelayanan yang baik akan memberikan kepuasan kepada pasien, yang pada akhirnya pasien akan menggunakan kembali dan merekomendasikan pelayanan kesehatan tersebut kepada orang-orang di sekitarnya. Layanan yang baik dan berkualitas dapat mempengaruhi tingginya angka kunjungan yang pada gilirannya dapat mempengaruhi dan meningkatkan persentase pendapatan rumah sakit. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yaitu survei analitik dengan desain cross sectional yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kualitas pelayanan dengan minat kunjungan ulang pasien rawat jalan di Poli Penyakit Dalam RSU Grandmed Lubuk Pakam yang diobservasi di tempat yang sama. waktu. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien rawat jalan Poliklinik Penyakit Dalam Grandmed Lubuk Pakam yang berjumlah 80 orang berdasarkan survey awal tahun 2022 di RS Grandmed Lubuk Pakam. Sampel dalam penelitian ini adalah 44 pasien rawat jalan di Grandmed Lubuk Pakam yang diambil dengan teknik purposive sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tidak ada hubungan antara kualitas pelayanan kesehatan pada dimensi tangible rehabilitasi (0,386 > 0,05), daya tanggap (0,59 > 0,05), jaminan (0,68 > 0,05), empati (0,058 > 0,05), dan berwujud (0,023 < 0,05). Dengan minat pada kunjungan pasien berulang. Kesimpulan penelitian ini adalah tidak ada hubungan kualitas pelayanan kesehatan dengan minat kunjungan ulang pasien rawat jalan di Poli Penyakit Dalam Grandmed Lubuk Pakam. Kata Kunci: Mutu pelayanan, Minat, unjungan Ulang Pasien. Abstract Good service quality will give satisfaction to the patient, which in the end the patient will reuse and recommend the health service to the people around him. So that good and quality service will increase the number of visits which in turn will increase the amount of hospital income. This type of research is a quantitative research that is an analytic survey with a cross sectional design which aims to determine the relationship between service quality and interest in repeat visits of outpatients in the Internal Medicine Polyclinic at Grandmed Lubuk Pakam Hospital which was observed at the same time. The population