UDC: INFO M: str. REZIME: KLJU^NE RE^I: ABSTRACT: KEY WORDS: INFO M 56/2015 31 ČLANAK iNFO M UDC: 004.738.5:339 Info M: str. 31-36 INDIKATORI PERFORMANSI INFORMACIONIH I KOMUNIKACIONIH TEHNOLOGIJA U OBRAZOVANJU PERFORMANCE INDICATORS OF INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES IN EDUCATION Barbara Simeunović, tisma@fon.bg.ac.rs Milić Radović, radovicm@fon.bg.ac.rs Dragoslav Slović, dslovic@fon.bg.ac.rs Nataša Petrović, petrovicn@fon.bg.ac.rs ReziMe: informacione i komunikacione tehnologije (iKT) postale su značajni deo obrazovanja, posebno visokoškolskog. Obrazovne institucije širom sveta ulažu napore radi obezbeđivanja visokokvalitetnog obrazovanja koje je atraktivno, inovativno i društveno korisno, a koje podrazumeva i upotrebu digitalnih alata. zato menadžment obrazovnih institucija stimuliše s jedne strane svoje nastavno osoblje da nastavi rad na poboljšanju upotrebe iKT-a u svojim predavanjima, a s druge strane motiviše učenike i studente da ih takođe koriste u procesu učenja i savladavanja nastavnog gradiva. No, i pored pažnje koja se poklanja upotrebi iKT-a u obrazovanju, ne postoji dovoljno istraživanja koja se bave efektivnošću i efkasnošću iKT-a. Ovo su razlozi zašto se autori u radu bave mogućim načinima evaluacije iKT-a u obrazovanju korišćenjem indikatora performansi. KLJUČNe ReČi: indikatori performansi, informacione i komunikacione tehnologije (iKT), obrazovanje ABSTRACT: information and communication technologies (iCT) have become an important part of education, particularly higher education. educational institutions worldwide are making efforts to ensure high quality education that is attractive, innovative and socially benefcial, and that includes the use of digital tools. For that reason, the management of educational institutions stimulates teaching staff to continue to work on improving the use of iCT in their teaching, on the one hand, and motivates students to use them in the process of learning and understanding the school curriculum, on the other hand. But despite of the attention paid to the use of iCT in education, there is not enough research that deal with the effectiveness and effciency of iCT. These are the reasons why the authors consider possible ways of the evaluation of iCT in education, by using performance indicators. KeY WORDS: Performance indicators, information and communication technology (iCT), education 1. UVOD Dosadašnja istraživanja pokazuju da merenje performansi procesa privlači dosta pažnje jer je, između ostalog, od ključ- nog značaja za samo upravljanje procesima koje zahteva kon- tinualno merenje njihovih performansi (Simeunović, Radović, & Slović, 2015). S druge strane, iako je u poslednjoj deceniji napravljen značajan napredak u razvoju integrisanih, uravno- teženih i strateški vođenih sistema za merenje performansi, postoji niz problema koji nisu u potpunosti rešeni. Tako npr. uprkos prepoznatom značaju razumevanja veza između razli- čitih mera performansi u razvoju sveobuhvatnog sistema za merenje (eccles & Pyburn, 1992), još uvek mnogo organizaci- ja defniše svoje sisteme za merenje bez razumevanja dinamič- kih međuzavisnosti i kompromisa između mera i konačno pro- cesa koji je u osnovi generisanja performansi. Uopšteno, ra- zličiti modeli za merenje performasni imaju jasne akademske temelje - oni daju smernice o tome kako kompanije treba da projektuju svoj jedinstveni sistem merenja performansi, ali su od male pomoći kod praktične realizacije konkretnih mera na operativnom nivou, ili preciznije, organizacije još uvek same moraju da „prevode” raspoložive modele u praktične mere performansi (Tangen, 2004). imajući u vidu da ciljeve organi- zacija treba menjati kako u vremenu, tako i sa samim menja- njem ciljeva, zaključuje se da se u tom slučaju mora da dođe i do promene nekih mera (indikatora) performansi (Striteska & Spickova, 2012). Pritom, jedan od najkritičnijih aspekata u operacionom menadžmentu je „prevođenje” ciljeva kompanije na indikatore performansi (Franceschini, Galetto, & Maisano, 2007). indikatori performansi pružaju menadžmentu informa- cije o tome koliko dobro aktivnosti unutar procesa ili izlazi iz procesa ispunjavaju određeni cilj (Hronec, 1993). zbog toga je važno da se indikatori redovnno, brzo i precizno „očitavaju“ i da budu dostupni menadžmentu u svakom trenutku,cšto je, u današnjem, dinamičnom poslovanju moguće samo uz primenu informaciono komunikacionih tehnologija. informacione i komunikacione tehnologije (iKT) se sma- traju ključnim alatima razvoja XXi veka i to zahvaljujući sle- dećim činjenicama (UNeSCO, 2006): • Na makro nivou, uvođenje i upotreba iKT-a poboljšava efkasnost razvoja industrijske infrastrukture i ukupnih ekonomskih performansi ojačavajući kompetativne pred- nosti na globalnom tržištu. • Na mikro nivou, iKT doprinose poboljšanjima u obla- sti obezbeđivanja osnovnih društvenih servisa, pomažući diseminaciji dragocenih informacija o proizvodnji i kon- zervaciji, omogućavajući na taj način bolju efkasnost, te obezbeđivanje javnog obrazovanja i zdravlja. iz prethodno navedenog se zaključuje da iKT doprinose poboljšanju efkasnosti i povećavaju dostupnost znanjima i ek- spertizama, a u kontekstu razvoja neophodnog informacionog društva savremenog doba, iKT u velikoj meri zavise od onih koji ih koriste, preciznije od populacije koja ih upotrebljava, što implicira da su veštine i znanja za njihovo korišćenje po- trebni svima. Ovo znači i neophodnu informatičku pismenost