UNIVERSITÄT SIEGEN Help in Context Konzeption und Umsetzung eines community- unterstützten Hilfesystems Diplomarbeit Juni 2006 Eingereicht von Torben Wiedenhöfer Betreut durch Dipl.-Inf. Gunnar Stevens Diplomarbeit am Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Siegen Erstprüfer Professor Dr. Volker Wulf Zweitprüfer Juniorprofessor Dr. Volkmar Pipek