Jornadas Futuras para a Mobilidade Urbana em Cidades Inteligentes Future Journeys for Urban Mobility in Smart Cities Manuela Quaresma; Laboratório de Ergodesign e Usabilidade de Interfaces; PUC-Rio Bárbara Fonseca; Laboratório de Ergodesign e Usabilidade de Interfaces; PUC-Rio Mariana Burlamaqui; Laboratório de Ergodesign e Usabilidade de Interfaces; PUC-Rio Resumo Considerando o conceito de cidade inteligente, este artigo traz uma reflexão sobre o futuro da mobilidade urbana, do ponto de vista da experiência do cidadão com as novas tecnologias, produtos e serviços. O objetivo do estudo é apresentar uma consolidação das tendências de cenários futuros para a mobilidade urbana, a partir de uma revisão bibliográfica e critérios de análise, a fim de apontar as oportunidades de intervenção de um design centrado no humano, com foco na experiência do cidadão. Como resultado, três jornadas de mobilidade do cidadão são apresentadas: a jornada compartilhada, a ativa e a high-tech. Em suas descrições é possível identificar uma série de questões relacionadas à interação humana com os produtos e serviços esperados para a mobilidade; desde a intensificação de serviços de compartilhamento de viagens e veículos, ao estímulo a um deslocamento mais ativo por meio de veículos de micromobilidade, à supremacia da tecnologia nos veículos e sistemas de transporte. Palavras-chave: cidades inteligentes; mobilidade urbana; experiência do cidadão; cenários futuros Abstract Considering the concept of a smart city, this paper brings a reflection on the future of urban mobility, from the point of view of the citizen's experience with new technologies, products, and services. The study's objective is to present a consolidation of trends of future scenarios for urban mobility, from a literature review and analysis criteria, to point out the opportunities for the intervention of a human-centered design, focused on the citizen's experience. As a result, three journeys of citizen mobility are presented: the shared journey, the active journey, and the high-tech journey. In their descriptions, it is possible to identify a series of issues related to human interaction with the products and services expected for mobility; from the intensification of ride and vehicle sharing services to the encouragement of a more active commute through micromobility vehicles and to the supremacy of technology in vehicles and transportation systems. Keywords: smart cities; urban mobility; citizen’s experience; futures scenarios 18⁰ ERGODESIGN & USIHC 2022 (evento on-line) – 7 a 10 de março de 2022 – Campina Grande/PB 1