DİJİTAL PAZARLAMA STRATEJİLERİNİN FİNTEK SEKTÖRÜ ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ İpek GÜRSOY 1 Muhammed TURĞUT 2 1. GİRİŞ Teknoloji ve finans sektörünün yakınsaması uzun bir geçmişe sahip olsa da, son on yılda dijital ekonomideki üstel büyüme, birçok sektör gibi finans sektörünü de önemli ölçüde etkilemiştir (Borgogno ve Colangelo, 2020: 1). Son teknolojik yenilikler, finansal hizmetler alanında önemli değişikliklerle sonuçlanmış ve bazı geleneksel olmayan finansal hizmet sağlayıcılarının yükselişine yol açmıştır. FinTek şirketleri olarak bilinen bu sağlayıcılar, tüketici ve küçük işletme kredileri, menkul kıymet takası, kişisel planlama ve yatırım dahil olmak üzere finansal faaliyetler için alternatif platformlar geliştirmek amacıyla teknolojideki ilerlemelerden yararlanmaktadır. Bankalar, yatırım danışmanları ve diğer geleneksel finansal hizmet sağlayıcılar da FinTek firmalarıyla ortaklıklar kurarak veya bu yeni teknolojileri kendi bünyelerinde geliştirerek yeniliği benimsemeye başlamışlardır (Marder, 2016: 12). Finans sektöründeki teknolojik gelişmeler, dijital ödeme yöntemlerindeki artışı ve buna paralel olarak dijital pazarlama faaliyetlerine yönelimi de beraberinde getirmiştir (Tiewul, 2020: 40). Dijital pazarlama, dijital teknolojinin müşterilere ve hissedarlara değer sağlaması ve onlarla iletişim kurması için gerçekleştirilen faaliyetler bütünü olarak ifade edilmektedir. Bununla birlikte, günümüzde kuruluşlar ve tüketiciler tarafından yürütülen çeşitli faaliyetleri tanıtmak ve etkili bir pazarlama iletişimi oluşturulmasını desteklemek için yaygın olarak kullanılmaktadır (Dyahrini, 2021: 6343-6344). Bu çalışmada, finans, teknoloji ve pazarlama yakınsaması olarak ifade edilebilecek yenilikler ve uygulamalar değerlendirilmiştir. Dijital finansal ürün ve hizmetler ile dijital halkla ilişkiler faaliyetlerine açıklık getirilerek, dijital pazarlama uygulamalarının FinTek sektörü üzerindeki etkileri incelenmiştir. 2. FİNTEK SEKTÖRÜ FinTek (Fintech) teriminin ilk kez 1990’larda John Reed tarafından dile getirildiği ve “finans” ve “teknoloji” kelimelerinin kısaltılmış hali olduğu iddia edilmektedir (Santos, 2018: 22). FinTek, günümüzde modern dijital teknolojilerden yararlanılarak oluşturulan finansal ürünler ve hizmetler ile bu ürünleri sağlayan işletmeler ve bu işletmelerden oluşan küresel sektörü tanımlamaktadır (CBFO, 2022). Finansal hizmetlerin sunulma ve tasarlanma şekli ile ödemelerin ve takasın altında yatan süreçleri değiştirme potansiyeline sahip olan (Marder, 2016: 12) FinTek ekosistemi beş unsur sunmaktadır. Bunlar; Fintech Start-Up’ları (örn. ödeme, varlık yönetimi, borç verme, kitle fonlaması, sermaye piyasası ve sigorta fintech şirketleri), Teknoloji Geliştiricileri (örn. büyük veri analitiği, bulut bilişim, kripto para birimi ve sosyal medya geliştiricileri), Hükümet (örn. mali düzenleyiciler ve yasama organı), Finansal Müşteriler (bireyler ve kuruluşlar) ve Geleneksel Finansal Kurumlardır (örn. geleneksel bankalar, sigorta şirketleri, borsa aracılık şirketleri ve risk sermayedarları) (Santos, 1 Arş.Gör., Tarsus Üniversitesi, Uygulamalı Bilimler Fakültesi, Gümrük İşletme Bölümü, ipekgursoy@tarsus.edu.tr, ORCID: 0000- 0002-6409-7177. 2 Arş.Gör., Tarsus Üniversitesi, Uygulamalı Bilimler Fakültesi, Gümrük İşletme Bölümü, muhammedturgut@tarsus.edu.tr, ORCID: 0000-0002-0868-7041.