ESTUDIOS DE ADMINISTRACIÓN 4 ISSN 0717-0653 versión impresa | ISSN 0717-0616 versión en línea Resumen En diciembre de 2018 Alonso Macías, Gerente de Mayordomía, buscaba un espacio de quietud para evaluar las posibilidades de la compañía, después de ver un cierre proyectado con $14.000.000.000COP menos en ventas con respecto al 2016 y necesitaba responderse todas las dudas posibles antes de entrar a una junta directiva que pintaba crítica para él. Se preguntaba si era el momento de diversifcar su negocio, y si las condiciones de la economía y la capacidad de respuesta de su empresa, que ocupaba la mayor porción del mercado en ese momento, no se vería afectada. La oportunidad de diversifcarse siempre estuvo presente, pero los esfuerzos realizados con anterioridad no tuvieron buen puerto. Ingresar a nuevos mercados con propuestas diferentes le generaba todavía cierto recelo interno que no expresaba cuando decía ante el equipo que no había duda de la necesidad de empezar a explotar la infraestructura de Mayordomía, en sectores adyacentes al servicio de aseo y mantenimiento empresarial e institucional, que desde 2013 se venían considerando e incluyendo en el plan estratégico de 2016-2019. “Parece una opción arriesgada, pero Adriana y su equipo parecen tener una idea más clara de cómo llevar nuestro Know how a los hogares y abarcar el segmento B2C”, meditaba Alonso. Aunque estaba dispuesto a escuchar la nueva propuesta del equipo dirigido por su hija, entre el positivismo, la incertidumbre David Juliao-Esparragoza Escuela de Negocios-Universidad del Norte, Colombia djuliae@uninorte.edu.co Adriana Macias Grupo Mayordomía y Servicios S.A., Colombia ospino@uninorte.edu.co Jaider Vega-Jurado Escuela de Negocios-Universidad del Norte, Colombia jaiderv@uninorte.edu.co LA INNOVACIÓN COMO DINAMIZADOR EMPRESARIAL: CASO HOMMIE INNOVATION AS A BUSINESS DRIVER: THE HOMMIE CASE JEL Classifcation: M10, M12 Received: September 2, 2019 | Accepted: February 2, 2020 | Available Online: May 20, 2020 Cite this article as: Juliao D., Macias, A., Vega J. (2020). La innovación como dinamizador empresarial: caso Hommie. Estudios de Administración, 27 (1), 4-15. https://doi.org/10.5354/0719-0816.2020.56969