Revista Baiana de Saúde Pública v. 40, n. 1, p. 123-146 jan./mar. 2016 123 ARTIGO ORIGINAL DE TEMA LIVRE PROGRAMA DE MELHORIA DE ACESSO E QUALIDADE DA ATENÇÃO BÁSICA NO MUNICÍPIO DE AMARGOSA, BAHIA Renata Tannous Sobral de Andrade a Adriano Maia dos Santos b Marcio Campos Oliveira c Resumo O Programa de Melhoria de Acesso e Qualidade da Atenção Básica, implantado pelo Ministério da Saúde, visava garantir a melhoria do acesso e da qualidade dos serviços ofertados pela Atenção Básica. O presente estudo teve como objetivos identificar as estratégias utilizadas por gestores e trabalhadores no momento em que se processou a implantação desse programa, analisar o apoio institucional como ferramenta de gestão e destacar os limites/ dificuldades, facilidades, avanços e desafios para a melhoria do acesso aos serviços de saúde ofertados pelas Unidades de Saúde da Família. Estudo fundamentado na abordagem qualitativa descritiva, que contou com 26 pessoas entrevistadas, distribuídas em dois grupos: trabalhadores da atenção básica e gestores municipais. Os resultados encontrados demonstraram que houve mudanças no processo de trabalho das equipes e na gestão municipal, assim como no acesso aos serviços de saúde, garantindo a melhoria na qualidade dos serviços ofertados à população; possibilitaram ainda identificar as estratégias utilizadas pela gestão, como acolhimento, educação permanente e papel desenvolvido pelos apoiadores institucionais municipais, elementos considerados balizadores na implantação do Programa no município em questão. Concluiu- -se que a implantação do PMAQ no município de Amargosa foi de suma importância para a qualificação dos serviços da atenção básica, modificando as práticas de cuidado e de gestão implementadas no município. Palavras-chave: PMAQ. Acolhimento. Apoio institucional. Educação permanente. a Mestre em Saúde Coletiva, especialista em Saúde Pública, Odontologia do Trabalho e Gestão em Saúde. Universidade Estadual de Feira de Santana. Sanitarista concursada atuando na saúde do trabalhador. Feira de Santana, Bahia, Brasil. b Doutor em Saúde Pública. Mestre em Saúde Coletiva. Professor Dedicação Exclusiva da Universidade Federal da Bahia. Salvador, Bahia, Brasil. c Doutor e mestre em Patologia Oral. Professor titular e do quadro permanente do Programa de Pós-graduação em saúde coletiva da Universidade Estadual de Feira de Santana. Feira de Santana, Bahia, Brasil. Endereço para correspondência: Faculdade Mauricio de Nassau. Rua dos Maçons, número 364, Pituba, Salvador, Bahia, Brasil. CEP: 41810-205. E-mail: renatatannous@gmail.com DOI: 10.22278/2318-2660.2016.v40.n1.a796