51 Carrión, C. y Reyes, B. Aproximación a la calidad de vida de usuarios comunitarios de servicios sociales: avances en la inclusión. (2022). 9 (17). 51 - 60 Aproximación a la calidad de vida de usuarios comunitarios de servicios sociales: avances en la inclusión Approach to the quality of life of community users of social services: advances in inclusion RESUMEN El presente trabajo propone un análisis integral del concepto de calidad de vida, a través de procesos de análisis multidimensional y metodologías de escala que permiten identifcar los niveles de calidad de vida de usuarios comunitarios de servicios sociales, un tema de especial relevancia frente a condiciones de inclusión. Tomando como referencia empírica los estamentos comunitarios, se logra determinar que existen dimensiones como el bienestar físico y el bienes- tar material que de forma más frecuente afectan la calidad de vida de las personas. Se reconoce, además que la falta del ejercicio pleno de los derechos disminuye la calidad de vida de los mis- mos. Se reconoce además que existen variables externas que afectan estas dimensiones, es el caso de la pandemia del COVID- 19 que ha disminuido durante el periodo de estudio, el nivel de las dimensiones de bienestar emocional y relaciones interpersonales. Palabras Clave: bienestar, calidad de vida, inclusión, servicios sociales. Abstract The present work proposes a comprehensive analysis of the concept of quality of life, throu- gh multidimensional analysis processes and scaling methodologies that allow identifying the levels of quality of life of community users of social services, a topic of special relevance in the face of conditions of inclusion. Taking the community estates as an empirical reference, it is possible to determine that there are dimensions such as physical well-being and material well-being that most frequently afect people’s quality of life. It is also recognized that the lack of full exercise of rights diminishes their quality of life. It is also recognized that there are ex- ternal variables that afect these dimensions, as is the case of the COVID-19 pandemic, which Celsa Beatriz Carrión- Berrú, Universidad Nacional de Loja, Ecuador. celsa.carrion@unl.edu.ec https://orcid.org/0000-0003-3135-8606 Betti del Cisne Reyes- Masa, Universidad Nacional de Loja, Ecuador. betti.reyes@unl.edu.ec https://orcid.org/0000-0001-9684-2138 Recibido: 2021- 11- 12 | Revisado: 2021-12-03 Aceptado: 2021- 12-18 | Publicado: 2022-01-21 Sur Academia | N° 17, Vol 9 - enero 2022| ISSN: 1390-9045 | e-ISSN: 2602-8190 | Enero - Junio 2022 | https://revistas.unl.edu.ec/index.php/suracademia/index https://doi.org/10.54753/suracademia.v9i17.1116