Amwaluna, Vol. 1 No.2 (Juli, 2017), Hal 190-199 190 EISSN: 2540-8402 ǀ ISSN: 2540-8399 PENGARUH EKUITAS MEREK BERBASIS PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MOBIL JENIS LOW COST GREEN CAR Mohammad Soleh Soe’aidy, Adhitya Rahmat Taufiq, Andina Eka Mandasari Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Siliwangi Jl. Siliwangi No. 24, Tasikmalaya 46115 mochss@gmail.com ABSTRACT The purpose of this research is to know how the influence of customer's brand equity dimension (brand salience, brand performance, brand imagery, brand judgments, brand feelings, and brand resonance) to consumer satisfaction of Low Cost Green Car (LCGC) in Tasikmalaya City. This research is descriptive and empirical. Data collection techniques through questionnaires to 150 respondents who are users of the car type Low Cost Green Car (LCGC) by using judgment sampling technique or purposive sampling. And the analytical tool used is path analysis where six dimensions CBBE become exogenous variable. Based on the result of path analysis, only 3 customer equity brand variables influence to consumer satisfaction of Low Cost Green Car (LCGC) in Tasikmalaya City, that is brand performance, brand imagery, and brand feelings where the most influential brand feelings variables. Keywords: brand equity, consumer satisfaction, low cost green car ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh dimensi ekuitas merek berbasis pelanggan (brand salience, brand performance, brand imagery, brand judgments, brand feelings, dan brand resonance) terhadap kepuasan konsumen mobil jenis Low Cost Green Car (LCGC) di Kota Tasikmalaya. Penelitian ini bersifat deskriptif dan empiris. Teknik pengumpulan data melalui penyebaran angket kepada 150 orang responden yang merupakan pengguna mobil jenis Low Cost Green Car (LCGC) dengan menggunakan teknik judgement sampling atau purposive sampling. Serta alat analisis yang digunakan adalah analisis jalur dimana enam dimensi CBBE menjadi variabel eksogen. Berdasarkan hasil analisis jalur, hanya 3 variabel ekuitas merek berbasis pelanggan yang berpengaruh terhadap kepuasan konsumen mobil jenis Low Cost Green Car (LCGC) di Kota Tasikmalaya, yaitu brand performance, brand imagery, dan brand feelings dimana variabel brand feelings yang paling berpengaruh. Kata kunci : ekuitas merek, kepuasan konsumen, low cost green car I. PENDAHULUAN Industri otomotif Indonesia dituntut untuk selalu berinovasi menciptakan kendaraan yang murah dan hemat bahan bakar karena adanya persaingan di Kawasan Perdagangan Bebas (Free Trade Area/FTA). Oleh karena itu, pemerintah mengeluarkan kebijakan dan aturan mengenai mobil murah dan ramah lingkungan (Low Cost Green Car/LCGC). Kemudian Kementerian Perindustrian (Kemenperin) Indonesia semakin