Pengaruh Persepsi Gaya Kepemimpinan Atasan Terhadap Motivasi Berprestasi Bawahan (Studi Pada Karyawan BCA Kantor Cabang Alam Sutera) Jurnal Psikologi Volume 13 Nomor 2, Desember 2015 38 PENGARUH PERSEPSI GAYA KEPEMIMPINAN ATASAN TERHADAP MOTIVASI BERPRESTASI BAWAHAN (STUDI PADA KARYAWAN BCA KANTOR CABANG ALAM SUTERA) Debby Rosiana, Safitri Fakultas Psikologi, Universitas Esa Unggul Jl. Arjuna Utara Tol Tomang Kebon Jeruk, Jakarta 11510 debbyrosiana@esaunggul.ac.id Abstrak DEBBY ROSIANA. 2015. Pengaruh persepsi gaya kepemimpinan atasan terhadap motivasi berprestasi bawahan (studi pada karyawan BCA KCU Alam Sutera), Dibimbing oleh Dra. Sulis Mariyanti,Psi., M.Si dan Dra. Safitri, M.Si. Setiap karyawan memiliki motivasi berprestasi yang berbeda. Ada karyawan yang motivasi berprestasinya tinggi, dan yang rendah, hal itu tersebut dipengaruhi dengan gaya kepemimpinan atasan yang dipersepsikan oleh bawahannya.Tujuan penelitian ini adalah mengetahui pengaruh persepsi gaya kepemimpinan atasan terhadap motivasi berprestasi bawahan (studi pada karyawan BCA KCU Alam Sutera). Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif non eksperimental yang bersifat korelasional.Sampel penelitian ini adalahkaryawan BCA KCU Alam Sutera.Teknik pengambilan sampel adalah sampling jenuh.Alat ukur yang digunakan adalah kuesioner. Pada skala gaya kepemimpinan 48 item valid dan reliabilitas 0,950. Pada skala motivasi berprestasi 46 item valid dan reliabilitas 0,965. Hasil penelitian korelasi persepsi gaya kepemimpinan transformasional dengan motivasi berprestasi memiliki nilai sig 0,000 (p <0,05) dan korelasi sebesar 0,989, dan korelasi persepsi gaya kepemimpinan transaksional dengan motivasi berprestasi memiliki nilai sig 0,000 (p < 0,05) dan korelasi sebesar 0,730, artinya terdapat pengaruh signifikan antara persepsi gaya kepemimpinan transformasional dan transaksional terhadap motivasi berprestasi. Persepsi gaya kepemimpinan yang dominan di BCA KCU Alam Sutera adalah gaya kepemimpinan transformasional sebanyak 37,1%. Motivasi berprestasi karyawan BCA KCU Alam Sutera cenderung tinggi (52,2%). Terdapat hubungan antara data penunjang dan motivasi berprestasi. Kata kunci: persepsi gaya kepemimpinan, motivasi berprestasi Pendahuluan Bank merupakan suatu lembaga yang berperan sebagai perantara keuangan (financial intermediary) antara pihak-pihak yang memiliki dana (surplus unit) dengan pihak-pihak yang memerlukan dana, serta sebagai lembaga yang berfungsi memperlancar aliran lalu lintas pembayaran. Salah satu Bank swasta terbesar di Indonesia adalah PT. Bank Central Asia.PT. Bank Central Asia, Tbk (BCA) secara resmi berdiri pada tanggal 21 Februari 1957 dengan nama Bank Central Asia NV. Visi dari BCA yaitu menjadi Bank pilihan utama andalan masyarakat, yang berperan sebagai pilar penting perekonomian Indonesia. Misi dari BCA yaitu, menjadi Bank yang dapat diandalkan untuk memberikan solusi keuangan bagi nasabah, serta mampu memberikan layanan yang terbaik dan memenuhi segala kebutuhan nasabah agar teciptanya kepuasan yang optimal bagi nasabah. (sumber: www.mybca.co.id) BCA terus meningkatkan pelayanannya dan inovasi terbarunya dengan membuka Kantor Cabang Utama Alam Sutera yang berkonsep “Individual Banking Mall”, yang merupakan salah satu cara untuk mewujudkan dan memperluas jangkauan layanan sebagai upaya membuka akses perbankan lebih besar bagi masyarakat. BCA KCU Alam Sutera merupakan cabang pertama yang fokus memberikan pengalaman perbankan yang berbeda bagi nasabah non BCA dan nasabah BCA, baik dari ambience maupun service yang diberikan. Begitu nasabah masuk ke KCU BCA Alam Sutera ini, nasabah akan merasakan konsep “Individual Banking Mall” di mana terdapat pembagian menjadi “rumah” dan layanan one-stop-solution untuk seluruh kebutuhan finansial mulai dari informasi, pembukaan rekening, pengajuan kredit, cicilan kartu kredit, inquiry, perubahan data, dan customer care. Karyawan BCA KCU Alam Sutera telah mampu menunjukkan kekompakkan di dalam team maupun individu. Setiap unit kerja di BCA KCU Alam Sutera bekerja dengan saling mendukung dan melengkapi, sehingga mampu membuat BCA KCU Alam Sutera mencapai tujuan yang diharapkan. (Sumber: Wawancara Kepala Prioritas, januari 2014). Berdasarkan survey Gallup kepada nasabah maupun para karyawan. Kemudian survey