JURNAL NUANSA INFORMATIKA Volume 14 Nomor 2, Juli 2020 p-ISSN : 1858-3911, e-ISSN : 2614-5405 https://journal.uniku.ac.id/index.php/ilkom Terakreditasi SINTA 5 Page | 51 ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKADEMIK DALAM PERSPEKTIF MANAJEMEN DI POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA Erlangga Kesuma Putra 1 , Darius Antoni 2 , Muhamad Akbar 3 1,2,3 Universitas Bina Darma 1,2,3 Program Studi Magister Teknik Informatika E-Mail : 1* gonethekill@gmail.com, 2 darius.antoni@binadarma.ac.id, 3 muhamad.akbar@binadarma.ac.id Kepuasan Pengguna menjadi salah satu kunci dalam keberhasilan suatu Sistem Informasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik di Lingkungan Politeknik Negeri Sriwijaya berdasarkan variabel budaya organsasi dan kualitas sistem informasi terhadap kepuasaan pengguna sistem informasi dan implikasinya terhadap kinerja pegawai. Analisis data melibatkan 71 partisipan yang berasal dari tenaga kependidikan dengan variasi Jenis Kelamin, Usia, Pendidikan Terakhir dan Masa Kerja. Analisis data menggunakan Confirmatory Factor Analysis (CFA) Konstruk Eksogen dan Endogen serta SEM Partial Least Square (PLS). Hasil akhir didapatkan simpulan Variabel Budaya Organisasi berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Kepuasan Penggunaan Sistem Informasi sedangkan variabel Kualitas Sistem Informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Penggunaan Sistem Informasi Pegawai Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang. Kata Kunci – CIO, Kepuasan Pengguna, Sistem Informasi Manajemen User’s Satisfaction is one of the keys to the success of an Information System. This study aims to analyze the satisfaction of Academic Information System Users in the State Polytechnic of Sriwijaya based on organizational culture variables and the quality of the information system to the satisfaction of information system users and their implications for employee performance. Data analysis involves 71 participants who come from education personnel with variations in Gender, Age, Latest Education and Years of Service. Data analysis uses CFA of Exogenous and Endogenous Constructions and SEM Partial Least Square (PLS). The final results obtaine conclusion that Organizational Culture Variables have a positive and it do not have significant effect on the satisfaction towards the use of Information Systems while the Quality of Information Systems variable has a positive and significant effect on the Satisfaction towards the Use of Information Systems of State Polytechnic of Sriwijaya Palembang. Keywords – CIO, User Satisfaction, Information System Management 1. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Saat ini teknologi informasi (TI) menjadi bagian yang tidak terpisahkan dalam pengelolaan suatu institusi. Peranan TI dalam pengelolaan menitikberatkan pada pengaturan sistem informasi yang terkomputerisasi [1]. Khususnya dalam Perguruan Tinggi, penggunaan TI memberikan dampak peningkatan dalam layanan, transparansi data serta mendukung dalam proses pengambilan kebijakan. Dalam dunia pendidikan atau Perguruan