RECHERCHES QUALITATIVES – Vol. 30(1), pp. 33-60. DE L’USAGE DES PERSPECTIVES INTERACTIONNISTES EN RECHERCHE ISSN 1715-8702 - http://www.recherche-qualitative.qc.ca/Revue.html © 2011 Association pour la recherche qualitative 33 Actualisation et « mise en scène » de connaissances organisationnelles : ethnographie des réunions de travail Sylvie Grosjean, Ph.D. Université d’Ottawa Résumé Dans cet article, notre contribution consiste à montrer que des espaces de communication comme les réunions de travail participent à l’actualisation et à la « mise en scène » de connaissances organisationnelles. L’idée est alors de rendre descriptibles et intelligibles les processus communicationnels contribuant à l’actualisation de connaissances. Les connaissances créées ne sont pas vues comme des données, des produits, mais comme des connaissances « performées » dans et par les interactions. Nous montrerons qu’étudier les connaissances organisationnelles selon une perspective interactionniste, c’est s’intéresser à leur accomplissement pratique, à leur « mise en scène » au cours de l’interaction. Autrement dit, c’est saisir leur dynamique de construction. Pour illustrer notre propos, nous présenterons les résultats d’une recherche ethnographique menée de septembre 2008 à septembre 2009 dans un bureau d’experts-conseils en environnement. Mots clés CONNAISSANCES ORGANISATIONNELLES, ETHNOGRAPHIE, ANALYSE DES INTERACTIONS, COMMUNICATION ORGANISATIONNELLE Introduction On assiste au sein des organisations à un mouvement visant à rationaliser les échanges, à instrumentaliser la communication, à réduire les temps de réunion dans le but de répondre à une exigence d’efficacité (Bonneville & Grosjean, 2007), ce qui engage les organisations vers une forme « d’extinction de la parole » (Le Bezwöet, 2005). Dans cet article, notre contribution consiste à montrer que des espaces de communication comme les réunions de travail participent à l’actualisation et à la « mise en scène » de connaissances organisationnelles. Nous souhaitons, à travers cette contribution, faire « l’éloge de la conversation » (Giordano, 2006), et souligner l’importance que l’on doit accorder aux discussions (Weick, 1995), aux récits (Giroux & Marroquin, 2005), aux conversations (Orr, 1996), et plus généralement aux interactions