20 e Congrès de maîtrise des risques et de sûreté de fonctionnement - Saint-Malo 11-13 octobre 2016 La construction des décisions de management des risques dans les projets de BTP Risk management decisions in construction projects Laurent Dehouck Marc Lassagne ENS de Rennes ENSAM Avenue Robert Schuman 151, bd de l’Hôpital 35170 BRUZ 75013 PARIS laurent.dehouck@ens-rennes.fr marc.lassagne@ensam.eu Résumé Cet article s’interroge sur les déterminants des décisions de management des risques dans les projets de BTP complexes. L’analyse d’entretiens et de questionnaires auprès de plusieurs acteurs de l’industrie laisse apparaître une grande diversité de la conception du risque, une certaine confusion sur les éléments qui constituent un risque et un faible recours à des méthodes formalisées pour guider la décision. Ces résultats sont mis en perspective par rapport aux analyses théoriques de la décision pour suggérer des pistes d’amélioration de la prise de décision. Summary This paper analyzes the determinants of risk management decisions in complex construction projects. Interviews and questionnaires show a large variety of meanings assigned to the notion of risk, a certain confusion between the attributes of risk and a limited use of formal decision aids. These results are then confronted to theoretical analyses of decision to suggest improvements in the decision-making process. Introduction Dans un projet complexe de BTP toutes les parties prenantes affrontent des incertitudes importantes sur la réalisation de leurs objectifs. Les faits sont simples. Concernant les objectifs de coûts, Flyvbjerg et al. (2002) dans leur étude historique de 258 grands projets découvrent des surcoûts significatifs pour 9 projets sur 10. On peut facilement trouver des cas extraordinaires tels que l’opéra de Sydney pour lequel le coût final a dépassé 15 fois l’estimation initiale. Des catastrophes techniques ne sont pas rares à l’échelle mondiale : on pense bien sûr à l’effondrement du terminal 2E de Roissy, ou à celle du stade de Gong Badok. Enfin, une étude sur 1627 projets terminés montre des dépassements de délais allant de 50% à 809% (Piwattanapinong, 2004). Bien sûr, cela n’empêche pas l’action. Les acteurs se décident et agissent à l’aide de leur expérience individuelle qui les guide et d’autre part en usant de méthodes plus ou moins formalisées, quantitatives et/ou qualitatives. On peut donc faire l’hypothèse d’une grande variété de traitement des risques dans les décisions qui concernent les projets complexes de BTP, allant du déni des risques jusqu’à la mise en place de mesures découlant de l’application de méthodes diverses. En tout état de cause, ces décisions vont conditionner in fine la profitabilité du projet et, par ricochet, la performance de l’entreprise. Il est étonnant à ce titre de constater que peu de travaux se sont interrogés sur les discours sur les risques des praticiens en situation dans cette industrie. De nombreuses questions élémentaires s’imposent pourtant : quels sont les concepts de risques retenus par les praticiens ? Quelles sont les sources de risques les plus souvent citées ? A quelles étapes de la vie d’un projet les risques surviennent ? Qu’attendent les hommes de l’art des méthodes, des outils de management des risques ? Quelles sont les méthodes qu’ils connaissent ? Quelle part d’intuition et de méthodologie utilisent-ils sur le terrain ? Ces questions constituent autant d’éléments à investiguer pour saisir la nature de la fabrique des décisions en matière de management des risques dans le BTP. Plus précisément, nous rapporterons dans cet article les résultats d’une enquête exploratoire qui tente de poser de premiers jalons pour comprendre les écarts entre les discours sur les pratiques canoniques de management des risques et leur incarnation dans les processus de prise de décision des acteurs, tels qu’ils découlent de leur représentation du risque. La première section présente un état de l’art en matière de modèles de management des risques et de leur utilisation dans l’industrie du BTP. La deuxième section présente les résultats de la recherche menée sur des entreprises de bâtiment. La troisième section discute et met en perspective ces résultats par rapport à la littérature théorique sur la prise de décision. Communication 4B /1 page 1/9