48 BBM ( Buletin Bisnis dan Manajemen) ORGANIZATIONAL LEARNING INDUSTRI PARIWISATA PADA MASA PANDEMI COVID-19 DI THE X HOTEL PANGANDARAN-JAWA BARAT Chindy Yoanita Subandrio 1) , Anissa Lestari Kadiyono 2) , Maya Rosmayati Ardiwinata 3) Fakultas Psikologi, Universitas Padjadjaran email: chindy.subandrio@gmail.com 1) , anissa.lestari@unpad.ac.id 2) , maya.ardiwinata@unpad.ac.id 3) ORGANIZATIONAL LEARNING OF THE TOURISM INDUSTRY DURING THE COVID-19 PANDEMIC AT THE HOTEL PANGANDARAN-WEST JAVA Abstrak Masa pandemi Covid-19 menjadi momentum evaluasi berbagai industri dan organisasi. Industri pariwisata menjadi salah satu sektor yang terdampak, sehingga menyebabkan banyak pelaku pariwisata yang merumahkan pegawai, bahkan menutup usahanya. The X Hotel Pangandaran menjadi salah satu hotel di kawasan wisata Jawa Barat yang mampu bertahan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pembelajaran organisasi (organizational learning) di The X Hotel Pangandaran sebagai salah satu faktor yang mendukung keberlanjutan operasional hotel selama masa pandemi. Melalui penerapan aspek-aspek pembelajaran berupa commitment to learning, shared vision dan open-mindedness, The X Hotel menjadi organisasi yang tangguh dalam menghadapi krisis. Berdasarkan hasil penelitian, kadar pembelajaran organisasi (organizational learning) berada pada tingkatan cenderung timggi. Kata Kunci: pembelajaran organisasi, hotel, covid-19. Abstract The Covid-19 pandemic remains the momentum of evaluation at various industries and organizations. The tourism industry is one of the affected sectors. It causes many tourism business owners to downsize the company and even closing their businesses. The X Hotel Pangandaran is one of the hotels in the West Java tourism area that can survive. This study aims to analyze Organizational Learning at The X Hotel Pangandaran as one of the factors that support the sustainability of hotel operations during the pandemic. With the implementation of learning aspects such as commitment to learning, shared vision and open-mindedness, The X Hotel Pangandaran becomes a resilient organization in the face of crises. Based on the study, The X Hotel Pangandaran's level of organizational learning is at a high level. Keywords: organizational learning, ocai A. PENDAHULUAN Pariwisata memiliki potensi strategis dalam pembangunan nasional. Konsep Kepariwisataan menurut Undang-undang No.10 Tahun 2009 adalah keseluruhan kegiatan yang terkait dengan pariwisata dan bersifat multidimensi serta multidisiplin yang muncul sebagai wujud kebutuhan setiap orang dan negara serta interaksi antara wisatawan dan ISSN (Print): 2442-885X ISSN (online): 2656-6028