J.Infras.4(1):11-18 11 EVALUASI KINERJA TRANSJAKARTA KORIDOR VI A Rute Ragunan – Monas (Via Kuningan) (Performance Evaluation Of Transjakarta Corridor VI Ragunan - Monas Via Kuningan) Pariz Salman Danurekso 1 , Prima Jiwa Osly 1 1 Program Studi Teknik Sipil Universitas Pancasila E-mail: parizsalmandanurekso@gmail.com ABSTRAK Berkembangnya penduduk kota Jakarta membuat pergerakan masyarakat di dalamnya meningkat. Penyediaan angkutan umum sangatlah diperlukan guna mengantisipasi kemacetan yang akan terjadi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kinerja Transjakarta sudah sesuai dengan SPM Pergub DKI No 35 Tahun 2014. Dengan begitu nantinya apabila kinerja Transjakarta sudah di ketahui hasilnya bisa disampaikan kepada Pemerintah Kota Jakarta untuk mengambil sebuah kebijakan agar kinerja Transjakarta semakin meningkat dalam pelayanannya. Penelitian ini dilakukan dalam beberapa tahapan penting, meliputi: menentukan rumusan masalah, mendapatkan data yang dikumpulkan penulis dengan cara survey pengamatan langsung, selanjutnya data–data yang telah didapatkan dianalisa dengan menggunakan metode deskriptif dan metode induktif, dari sana kita bisa mendapatkan nilai kinerja Transjakarta koridor VI A. Survey dilakukan pada koridor VI rute Ragunan – Monas (Via Kuningan). Penelitian ini selama tujuh hari yakni pada hari senin sampai minggu untuk mewakili hari kerja dan hari libur, dimulai dari pukul 07:00 sampai pukul 09.00. Menurut 100 responden yang dianalisa, kualitas layanan yang memuaskan dari semua dimensi, Tangibles yang bernilai 0.68, Assurance yang bernilai 0.45, Responsiveness yang bernilai 0.50, Reliability yang bernilai 0.66, Emphaty yang bernilai 0.54 memiliki tingkat kepuasan nilai pengukuran kinerja Transjakarta dengan kategori sangat puas dengan nilai dari semua dimensi 0.57. Analisis berdasarkan kuesioner yang disebar untuk 100 responden. Kata Kunci : Pengukuran Kinerja, Transjakarta, Kualitas Pelayanan ABSTRACT The growing population of the city of Jakarta to make the movement of people in it. The provision of public transport is indispensable for anticipating congestion will occur. This research aims to determine whether the performance of Transjakarta is in compliance with government rules. When the performance of Transjakarta already in the know results can be communicated to the Government of Jakarta to take a policy so that the performance of Transjakarta growing in his Ministry. This research was conducted in several important stages, include: determining the formulation of the problem, get the collected data the author by way of direct observation survey, then the data obtained were analyzed using the method descriptive and inductive methods, from there we can get the value of the performance of Transjakarta Corridor VI a. The study focused only on one corridor, the VI corridor Ragunan – Monas (Via Kuningan). Observations were then made in Seven days: Monday - Sunday to represent workdays and days off, with each observation day spanning from 7.00 a.m. to 9.00 a.m. According to 100 respondents are analyzed, quality service that satisfies all of the dimensions Tangibles 0.68, Assurance 0.45, Responsiveness 0.50, Reliability 0.66, Emphaty 0.54 have a level of satisfaction performance measurement value Transjakarta by category are very satisfied with the value of all the dimensions of 0.57. Analysis based on the questionnaire distributed to 100 respondents. Keyword : Performance Measurement, Transjakarta, Service Quality brought to you by CORE View metadata, citation and similar papers at core.ac.uk provided by Universitas Pancasila Journal