Journal of Computer System and Informatics (JoSYC) Volume 2, No. 4, August 2021, Page 316-320 ISSN 2714-8912 (media online) ISSN 2714-7150 (media cetak) DOI 10.47065/josyc.v2i4.849 Fajar Diski Saputro, Copyright © 2021, JoSYC, Page 316 E-Marketplace dengan Metode Upselling Study Kasus Toko Bento Sport Berbasis Web Fajar Diski Saputro, Dwi Tjahjo Seabtian Fakultas Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Universitas Darwan Ali, Sampit, Indonesia Email: 1 fasensei11@gmail.com, 2 dwiraked17@gmail.com Abstrak−Toko online atau E-commerce merupakan bisnis online yang sedang berkembang pesat saat ini. Pembeli dapat menghemat waktu dan tenaga dengan belanja online melalui e-commerce. Dengan bantuan e-commerce, penjualan tidak dibatasi oleh tempat dan mengurus secara global. padatopik kali ini BENTO SPORT adalah toko yang bergerak di bidang alat dan keperluan olah raga. Dalam penjualan banyak pembeli yang kesulitan membeli produk di Toko BENTO SPORT. Dari pertanyaan tersebut maka dibuatlah solusi aplikasi penjualan berbasis website online. Dengan adanya aplikasi penjualan online maka pembeli tidak harus datang kembali dan juga tidak dibatasi oleh tempat dan waktu. Kata Kunci: Up-Selling; e-Marketplace; Pengujian Black-Box; Online; Pemesanan Produk Abstract−Online store or E-commerce is an online business that is growing rapidly at this time. Shoppers can save time and effort by shopping online through e-commerce. With the help of e-commerce, sales are not limited by place and are managed globally. in this topic, BENTO SPORT is a shop that specializes in sports equipment and supplies. In sales, many buyers have difficulty buying products at the BENTO SPORT Shop. From these questions, an online website-based sales application solution was made. With an online sales application, buyers do not have to come back and are not limited by place and time. Keywords: Up-Selling; e-Marketplace; Black-Box Test; Online; Product Ordering 1. PENDAHULUAN Bento sport adalah toko yang bergerak dalam bidang penjualan produk-produk yang berhubungan dengan olahlaraga, seperti baju, sepatu, dan peralatan olah raga lainnya. Bento Sport ini berdiri di lokasi yang kurang strategis, sehingga tidak banyak orang yang tahu akan keberadaan toko olahraga ini. Bento Sport juga tidak memiliki wadah atau tempat untuk memasarkan dan mempromosikan produk yang dijual pada tokonya. Kurangnya strategi penjualan produk olahraga kepada customer juga menjadi kendala untuk toko Bento Sport, sehingga para customer yang datang ke toko Bento Sport terkadang kebingungan untuk memilih produk yang cocok dengan kualitas bagus, dan produk apa yang paling banyak diminati oleh customer lainnya. Sehingga Toko Bento Sport memilik omset yang kurang stabil dari proses penjualan barang-barangnya. Permasalahan yang dihadapi pada Toko Bento Sport sekarang ini adalah, pemantauan ketersediaan stock produk olahraga pada toko Bento Sport terkadang juga menjadi kendala tersendiri bagi pemilik, hal itu disebabkan karena pemantauan ketersediaan stock produk dilakukan dengan cara memprediksi sehingga pemilik tidak dapat mengetahui dengan pasti produk apa yang stocknya sisa sedikit dan produk apa yang stocknya masih tersisa banyak. Pemilik toko juga kesulitan memantau perkembangan dari usahanya, karena pemilik toko tidak memiliki catatan apapun tentang hasil dari penjualannya produk pada tokonya. Untuk mengatasi permasalahan yang ada maka solusi yang diberikan adalah membuat E-Marketplace dengan metode Up-Selling diterapkan pada toko Bento Sport, solusi ini dapat menjadi alternatif yang sangat baik untuk mengatasi permasalahan yang ada. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengatasi permasalahan yang ada, E-marketplace ini juga dapat menjadi sarana untuk memasarakan dan merekomendasikan produk yang di jual pada Bento Sport dan solusi untuk perkenalkan toko ini pada calon customer, pemilik dapat dengan mudah memantau ketersediaan stock produk dan mengontrol stock produk, pemilik toko juga dapat dengan mudah memantau perkembangan usahanya melalui produk apa saja yang paling banyak terjual dan paling diminati oleh customer. 2. METODOLOGI PENELITIAN Diperlukan adanya tempat objek penelitian untuk mengetahui keakuratan data dengan sistematis, proses dilakukan agar data yang diperoleh dapat terintegrasi menjadi suatu bagian yang komplek dan dapat dipertanggungjawabkan kebenaran nya. Di dalam penelitian ini data dapat di peroleh dari sumber sumber berikut: 2.1 Metode Pengumpulan data Pengumpulan data merupakan salah satu tahapan sangat penting dalam penelitian. Teknik pengumpulan data yang benar akan menghasilkan data yang memiliki kredibilitas tinggi, dan sebaliknya. Adapun teknik pencarian data data sebagai berikut[1]: a) Metode Observasi