BIAYA KUALITAS SEBAGAI USAHA PERBAIKAN KUALITAS PROSES PRODUKSI DALAM RANGKA MENGURANGI PRODUK CACAT 1. PENDAHULUAN Kelancaran bisnis suatu perusahaan bisa dicapai apabila didukue oleh suatu sastem rnanajemen perusahaan yang baik. Pada lingkat korporasi, sistemmanajemen perusahaan fang ada biasanF terdirl dari beberapa elemen sistem manajemen pendukung, seperti manajernen informast, manalemen pemasaran, mamie|nen produksi manajemen keuangan, dan lainnF. Manajemen produksi . sebagaisalah satu faktor pentingdalam siden manajemen perusahaan memerlukan perhalian yangserius untuk memberikan andil dalam komoetisi perusahaan dalam era persaingan yang makin ketat, terlebih denganmeningk*rF intensitas persaingan dan semakin bervariasinya keinginan konsumen terhadap p.oduk-produk kemasan plastik (kosmetik). Kebedangsungan hidtp perusahaan sangat terganlung pada kemam puan perusahaan untuk senantiasa memenuhi tuntutan konsumen baik dari segi kualitas produk yang dihasilkan,haqa produk yang terjangkau, serta kemampuan untuk memenuhi jadwal pesanan padawaktunya. Kualitas produk meopakan aspek pentingyang sangat berpefqaruh terhadap unjuk keria aspek-aspek lainnF. Semakin rendah tingkat kegagalan produk yang dihasilkan, semakin rendah pula biaya produksi per unit, yang pada akhimya akan dapat menekan harga jual. Demikian halnya dengan kemampuan pemenuhan jadwal pesanan dengan tercapainya iumlah produk yang diproduksi sesuai rencana aktrxrt rendahnya tingkat kegagalan produksi. Seiring dengan berkembangnya permintaan yang meningkat dari tahun ke tahun, pihak perusahaan telah melakukan investasi berupa penambahan rnesin produksi ditahun 2000. Namunpenambahan mesin yang dilakukan qFrusahaan. tidak dibarengi oleh perencana4 t, penqendalian dan perbaikan kualilas produksi yang memadai. Akrbatnya dengan bertambahnya permintiaan, semakin berlambah pula jumlah produk yang cacat (product loss). 2. METOOOLOGI PENELITIAN Eertitik tolak da.i permasalahan tersebut diatas. maka penelitian pada makalah ini bertujuan untuk: 1. Mengidentifikasi dan mengan a lisis kelemahan-*demahan proses produksi yang ada di perusahaan dalam upaya memenuhi lingkat kualitas ya ng ditargetkan- 2. Memberikan usulan-usulan perbaikan kualitas prces sebagai langkah untuk mengurangipaoduk cacal. 2.1, Pengertian lfualitas Konsepkualitas dalam kaitannya dengan kepuasan konsumentelah lama dikenal dalam drnia manufaktur Seiring dengan berkenSangnya konsep kualitas bertambah pulaberbagai pengertian kualitas yang dikemukakan oleh para praktisi dan kalangan akadeflGi. Kualil,as secara sederhamdiartikan sebagai karakErigik fisik dan non fisik yang membentuksih dasar suatu benda (yyebsle. New World DidixtF,ry)- Juran dalam bukunya Juran on Leadership Fot Quality mendefinisikan kualitas sebagai bentuk kesesuaian p.odrk dengan penggunaannya, dan sejalan defqan definisiini makaCrosby dalam Quality is- Fee memandangkualitas sebagai kesesuaa{r terhadap kebutuhan. Berdasarkan keterkaitan dengan pencapaian kepuasan konsumen Juran lebih lanjutmeninjau lclalitas dari2komponen, yaitu : 1 . Kualitas da.i desain(guality d design) yang berkaitan de{qan tampilan hasil (product features) dan pengaruhnya terhadap pemasaran prcd uk Kualitas kesesuaian (quality of conforman@) yang berkaitan dengan kemampuan pf,odusen untuk menurunkan tingkatsampah (scrap),pengeriaan ulang (rework) dan keluhan konsurneo. J(,nal iiaMj€{m Te{ootogi tTB :: Votonro 3 ttesember zoo3