120 INOVASI LAYANAN PERPUSTAKAAN DI MASA PANDEMI COVID-19 : STUDI KASUS DI PERPUSTAKAAN FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS DIPONEGORO Endhar Priyo Utomo Universitas Diponegoro Korespondensi : endhar@staff.undip.ac.id Abstrak: Wabah pandemi Covid-19 yang pertama kali ditemukan di Cina saat ini telah merebak di berbagai belahan dunia, termasuk di dalamnya adalah Indonesia. Untuk mengatasi penyebaran wabah ini, pemerintah dan beberapa Universitas Diponegoro mengeluarkan beberapa peraturan yang digunakan untuk meminimalkan penyebaran virus Covid-19. Adanya beberapa peraturan tersebut memberikan dampak terhadap aktivitas yang terjadi di masyarakat dan juga aktivitas kegiatan pembelajaran yang ada di perguruan tinggi. Seluruh aktivitas dialihkan dari awalnya dilakukan di kampus menjadi di rumah. Hal ini menjadikan sivitas akademika Universitas Diponegoro tidak dapat mengakses sumber-sumber informasi yang ada di perpustakaan. Perpustakaan membuat beberapa langkah antsipasi untuk mengatasi kendala ini, yaitu diantara adalah dengan mengoptimalkan sumber- sumber informasi yang ada dan melakukan beberaoa inovasi layanan yang ada di perpustakaan saat ini. Hal ini dilakukan agar tujuan utama dari perpustakaan untuk bisa memberikan memberikan kepuasan kepada pemustaka terhadap layanan yang diberikan dapat terpenuhi. Kata kunci : layanan prima, inovasi layanan perpustakaan, pandemi covid-9 Abstract: The Covid-19 pandemic outbreak, which was first discovered in China, has now spread in various parts of the world, including Indonesia. To deal with the spread of this epidemic, the government and several Diponegoro Universities issued several regulations that were used to minimize the spread of the Covid-19 virus. The existence of a number of these regulations have an impact on activities that occur in the community and also the activities of learning activities in universities. All activities are shifted from being carried out on campus to at home. This makes the academics of Diponegoro University unable to access information resources in the library. Libraries make some anticipatory steps to overcome this obstacle, namely among them is to optimize the sources of information available and make some innovation services that exist in the library at this time. This is done so that the main purpose of the library to be able to provide satisfaction to users of the services provided can be fulfilled. Keyword : service excellent, library service innovation, pandemic covid-19 Pendahuluan Kasus corona virus disease atau yang lebih dikenal dengan nama Covid-19 muncul pertama kali di salah satu kota di Cina, yaitu di Wuhan, Provinsi Hubei, sejak bulan Desember 2019. Virus ini kemudian menjadi pandemik dan cepat menyebar ke bagian lain di Tiongkok dan sekitarnya (Dai, 2020). Tercatat pada tanggal 25 Februari 2020, terdapat total 7779 kasus yang didiagnosis Covid-19, 2824 kasus yang diduga Covid-19, 27.361 kasus sembuh, dan 2.666 kematian dari itu di Tiongkok, dan