STUDI DESKRIPTIF KINERJA PADA PEGAWAI DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMASI PROVINSI JAWA BARAT DESCRIPTIVE STUDY ON EMPLOYEE PERFORMANCE COMMUNICATIONS AND INFORMATION SERVICES WEST JAVA PROVINCE Juanda Maulana 1 , Dadang Iskandar 2 , Hani Gita Ayuningtias 3 Prodi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Telkom 1 juandamaulana@telkomuniversity.ac.id Abstrak Dalam pemerintahan, pegawai Negeri Sipil (PNS) merupakan pelayan masyarakat dalam menjalani dan memenuhi kebutuhan sehari-hari. Tujuan dari para PNS adalah meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Keberhasilan pelaksanaan tugas dan tanggung jawab dalam instansi tergantung pada kinerja para pegawai yang ada pada instansi tersebut, kinerja menjadi permasalahan dalam penelitian ini. Oleh karena itu perlu memperbaiki kinerja pegawai guna mendapatkan hasil yang maksimal. sehingga penting untuk melakukan penilaian kinerja dalam rangka mencapai tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya. Karyawan terus menerus dievaluasi secara berkala kinerja pekerjaannya guna mencapai kinerja yang seharusnya. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kinerja pada pegawai di Dinas Komunikasi dan Informasi Provinsi Jawa Barat dan untuk mengetahui dimensi yang mempengaruhi kinerja pada pegawai Dinas Komunikasi dan Informasi Provinsi Jawa Barat. Dalam penelitian ini data dikumpulkan melalui kuisioner terhadap 91 orang responden yang diambil secara Non probability Sampling dengan Sampling Jenuh. Berdasarkan hasil analisis kinerja berada pada kategori tinggi yaitu (78,3%). Dimensi Personal qualities berada pada kategori tinggi dengan presentase sebesar (82,2%) yang merupakan dimensi tertinggi dari hasil penelitian. Kata kunci : Kinerja pegawai Abstract In a goverment, the civil servants are the servants of society to fulfill daily demands. The purpose of the civil servants are to improve the wallfare of society. A success rate of duties and responsibilities of the instance depend on the performance of the personnels, a substantial performance of Communications and Information Services West Java Province employee has a big impact on the enforcement of instance. The project method is quantitative and descriptive research. The survey method is applied to collect data by distributing questionnaires to every employee of Diskominfo with 91 personnel. The applied method of sampling in the research is non-probability sampling. The result showed the performance of Diskominfo employee stand on high category i.e. 78,3%. Personal qualities dimension stands on high category with the percentage of 82,2% which is the highest dimension of reseacrh result. Keywords: Employee performance 1. Pendahuluan Perkembangan organisasi semakin disadari oleh banyak pihak bahwa dalam menjalankan suatu organisasi sumber daya manusia merupakan unsur yang terpenting. Peranan karyawan khususnya PNS sangat penting dalam organisasi terutama perusahaan yang bergerak di sektor jasa. Dengan kata lain kinerja dalam organisasi merupakan jawaban dari berhasil atau tidaknya tujuan organisasi yang telah ditetapkan. Saat ini pegawai Diskominfo masih memiliki disiplin yang rendah sehingga masih menyebabkan tertundanya pekerjaan yang seharusnya dikerjakan tepat pada waktunya. Berikut adalah hasil rekapitulasi penilaian kinerja karyawan pada bulan Januari-April. ISSN : 2355-9357 e-Proceeding of Management : Vol.2, No.3 Desember 2015