ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBELIAN SECARA ONLINE MELALUI SITUS LAZADA.CO.ID 1) Arnold Leonard Lopulalan, 2) Devilia Sari 1,2,3) Prodi Administrasi Bisnis, Fakultas Komunikasi dan Bisnis, Universitas Telkom 1) Arnoldleonard93@gmail.com 2) , Sari.devilia@gmail.com Abstrak Perkembangan teknologi dalam berbagai bidang saat ini bertumbuh sangat pesat, tak terkecuali teknologi dalam bidang internet. Semenjak istilah internet diperkenalkan secara umum pada tahun1972, pengguna internet pada tahun 2015 mencapai 3 milyar pengguna di seluruh dunia. Untuk perkembangan jumlah pengguna internet dalam lima tahun terakhir, posisi teratas dipenuhi oleh negara-negara berkembang dan indonesia menduduki peringkat kedua dengan tingkat perkembangannya 430%. Dengan munculnya internet membawa dampak perubahan dalam praktik bisnis yang dilakukan oleh perusahaan dan merupakan suatu peluang bagi perusahaan untuk menjalankan e-commerce. Oleh karena itu dilakukanlah mini survey untuk mengetahui bisnis e-commerce apakah yang paling disenangi oleh masyarakat indonesia, dari hasil mini survey yang dilakukan ternyata bisnis online yang paling diminati pelanggan adalah toko Lazada. Dengan dilakukannya penelitian ini ingin mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi pelanggan lebih suka berbelanja di situs Lazada tersebut. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori dari para ahli yang dgabungkan dimana variabel tersebut terdiri dari service quality, merchandise quality, monetary price, precevived risk, time and effort cost, enjoyment, reputation, informativeness, ease of use, web design. Variabel - variabel tersebut dijabarkan kepada 29 pernyataan yang merepresentasikan dari masing – masing variabel. Penelitian ini merukapan penelitian kuantitatif, yang melibatkan 100 responden yang pernah menggunakan situs Lazada. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis faktor dengan teknik analisisnya menggunakan principal component analysis. Hasil dari penelitian ini dari 29 variabel yang dianalisis maka diperolehlah 7 faktor yang mempengaruhi minat beli secara online di situs lazada, yaitu faktor interface design,faktor time & effort cost, faktor ease of use, faktor shopping experience, faktor service quality, faktor perceived quality dan faktor delivery. Kata Kunci : Analisis Faktor, E-commerce, Online, Pembelian Abstract Development of technology is growing rapidly on every aspect. One that growrapidly is Internet technology. Internet users in 2015 reached 3 billion users worldwide since it was created on 1972. For the last five years, developing countries show the most internet user in the world and with 430% increased number of internet user made indonesia to the second most worldwide. The emergence of internet bring the changes impact in business practices undertaken by the company and provides opportunities to run e-commerce. Therefore mini survey was undertaken to determine which e-commerce business is favored by the people of Indonesia. The result of a survey conducted mini online business turns most desirable customers in Indonesia is Lazada store. This study was conducted to determine the factors affecting online purchased interest on Lazada. The variables used in this research is the combined theory of the experts, such as service quality, quality merchandise, monetary price, precevived risk, time and cost effort, enjoyment, reputation, informativeness, ease of use, web design. The variables are defined into 29 representative statements. This research is a quantitative study, which involved 100 respondents who had used Lazada.The analysis used in this research is factor analysis using principle component anslysis. The result of the study of the 29 variables were analyzed and obtained seven factors affecting online purchased interest on Lazada are interface design factor, time and effort cost factor, ease of use factor, shopping experience factor, service quality factor, perceived quality factor, and delivery factor. Key Word: E-commerce, Factor Analyzing, Online, Purchased ISSN : 2355-9357 e-Proceeding of Management : Vol.3, No.2 Agustus 2016 | Page 2034 brought to you by CORE View metadata, citation and similar papers at core.ac.uk provided by Open Library