pensamiento & gestión es una publicación semestral de la Escuela de Negocios de la Universidad del Norte que pone al alcance del sector académico y productivo nuevas perspectivas en el área de la administración y resultados de investigaciones realizadas en este campo de estudio. pensamiento & gestión está incluida en el Index Nacional de Publicaciones Seriadas y Científcas y Tecnológicas de Colciencias –Publindex–, Categoría A2 (http://www. colciencias.gov.co/scienti/publindex/) y en Redalyc: Red de Revistas Científcas de América Latina y el Caribe, España y Portugal (http://redalyc.uaemex.mx/); Clase: Citas Latinoamericanas en Ciencias Sociales y Humanidades; Latindex: Sistema Regional de Información en Línea para Revistas Científcas de América Latina, el Caribe, España y Portugal (www.latindex.unam.mx); en la base de datos Ebsco y en el directorio Ulrichs. Se autoriza la reproducción total o parcial de su contenido siempre y cuando se cite la fuente. Esta publicación no se responsabiliza de los conceptos expresados por sus colaboradores. ISSN 1657 - 6276 (impreso) ISSN 2145-941X (on line) REVISTA DE LA ESCUELA DE NEGOCIOS DE LA UNIVERSIDAD DEL NORTE Nº 36 ENERO-JUNIO DE 2014 & gestión pensamiento www.uninorte.edu.co/publicaciones/secciones.asp?ID=13 Apartado aéreo: 1569, Barranquilla (Colombia)