Journal of Tourism Destination and Attraction Volume 5 No.1 Juni 2017, ISSN: 2339-1987 19 APLIKASI SAFE TRAVEL DALAM MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PENGGUNA BERWISATA KE LUAR NEGERI Anggi Khoirunnisa, Devi Roza K. Kausar, dan Yustisia P. Mbulu Fakultas Pariwisata, Universitas Pancasila Jakarta Srengseng Sawah, Jagakarsa, Jakarta Selatan 12640, Indonesia Abstract The Safe Travel app is an application developed by the Ministry of Foreign Affairs of the Republic of Indonesia, which contains practical information to assist Indonesian citizens when they are abroad. The application also gives suggestions and warnings regarding the country that the users are in, to ensure their safety whilst on the trip. Using tourism mobile application concept, the purpose of this research is to describe the features of Safe Travel app and investigate how the application influences the decision to travel among its users. The study used survey as means for data collection method and 60 respondents participated in the survey. Multiple linear regression was used to analyse the data collected. The findings indicate that navigation, social communication, marketing, emergency, transactions and entertainment variable do not influence the decision to travel abroad. Meanwhile, information variable has a positive effect on the decision to travel. Keywords: Tourism Mobile Application, Decision to Travel, Safe Travel Application PENDAHULUAN Perkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) mempermudah proses perencanaan dan memperluas jangkauan informasi pada sektor pariwisata dengan menggunakan koneksi internet dan komputer. Menurut Bethapudi (2013) TIK memungkinkan penyatuan aktivitas pengelolaan pelanggan dan rantai suplai sehingga pemilihan produk, pemesanan, pengiriman dan pelacakan barang, pembayaran serta pelaporan dapat dilakukan dengan menggunakan satu fasilitas dengan mudah. Industri pariwisata dengan produknya yang berupa jasa tak berwujud adalah industri yang sangat intensif menggunakan TIK dan memanfaatkan berbagai media informasi cetak, audio-visual maupun online untuk merepresentasikan produk yang tak berwujud tersebut ke hadapan pelanggannya (Buhalis, 2003). TIK pun berkembang dengan munculnya mobile application/mobile app atau aplikasi mobile yang terdapat pada smartphone atau telepon pintar. Aplikasi menurut Jogiyanto dalam Putra, dkk (2015) adalah penggunaan dalam suatu perangkat komputer, instruksi (instruction) atau pernyataan (statement) yang disusun hingga sedemikian rupa dari komputer dapat memproses masukan (input ) menjadi keluaran (output). Secara istilah aplikasi adalah program siap pakai yang dirancang untuk melaksanakan suatu fungsi bagi pengguna atau aplikasi yang lain dan dapat digunakan oleh sasaran yang dituju sedangkan mobile dapat diartikan sebagai perpindahan dari suatu tempat ke tempat yang lain. Maka, mobile app merupakan suatu program yang memiliki fungsi sesuai kebutuhan dan keinginan yang dapat digunakan pada suatu tempat dengan menggunakannya dengan koneksi internet. Selain aplikasi untuk pencarian dan pemesanan tiket pesawat dan moda transportasi lainnya serta akomodasi yang telah banyak digunakan oleh wisatawan, terdapat aplikasi Safe Travel. Diluncurkan oleh Kementerian Luar Negeri RI (Kemlu), aplikasi ini berisi informasi praktis yang diperlukan oleh warga negara Indonesia (WNI) yang akan atau sedang bepergian di luar negeri dengan berbagai keperluan. Salah satu fitur yang spesifik pada aplikasi Safe Travel adalah fitur darurat. Semakin meningkatnya jumlah wisatawan nasional yang melakukan perjalanan ke luar negeri adalah alasan utama pemerintah membuat aplikasi Safe Travel untuk tetap memantau keselamatan warganya selama berada di luar negeri. Tabel 1 memuat data jumlah wisatawan nasional yang melakukan perjalanan ke luar negeri.