Fecha de presentación: febrero, 2022, Fecha de Aceptación: mayo, 2022, Fecha de publicación: junio, 2022 Volumen 18 | S2 | Junio | 2022 04 ENSEÑANZA PRÁCTICA DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y BALANCEDSCORE- CARD COMO HERRAMIENTAS DE MEJORA EN HOTELES PRACTICAL TEACHING OF STRATEGIC PLANNING AND BALANCEDS- CORECARD AS IMPROVEMENT TOOLS IN HOTELS Vladimir Vega Falcón 1 E-mail: ua.vladimirvega@uniandes.edu.ec ORCID: https://orcid.org/0000-0003-0140-4018 Maikel Yelandi Leyva Vázquez 1 E-mail: ub.c.investigacion@uniandes.edu.ec ORCID: https://orcid.org/0000-0001-7911-5879 Raúl Comas Rodríguez 1 E-mail: ua.raulcomas@uniandes.edu.ec ORCID: https://orcid.org/0000-0003-1353-2279 1 Universidad Regional Autónoma de Los Andes. Ecuador RESUMEN El desarrollo de investigaciones sobre el BalancedScorecard (BSC) en la industria de la hos- telería es reciente, pues comienza a tomar auge en los últimos años, mientras en negocios generales se despliegan desde su surgimiento. Por ello es nece- sario que se incluya como una herramienta para la mejora con que salgan equipados los profesiona- les universitarios, la dominen y apliquen de manera adecuada. El objetivo del presente estudio es expo- ner un ejemplo de realización de caso práctico de Planeación Estratégica y BSC en un hotel de la ca- dena Meliá Hoteles, como parte de las actividades complementarias a la docencia. Es la exposición de un caso de estudio como diseño de investiga- ción cualitativa, correspondiente al nivel descriptivo. Como resultados, se muestra la manera de poner en práctica satisfactoriamente todas las fases del procedimiento empleado, mostrando la utilidad de esta herramienta para la formación de competen- cias y las ventajas de aplicar este método teórico a la realidad práctica en el marco de las actividades complementarias a la docencia para los hoteles y los estudiantes, mediante la aplicación de la técnica de IADOV, con resultados satisfactorios. Palabras clave: Enseñanza universitaria, BalancedScorecard, traba- jos extraclase ABSTRACT The development of research on the BalancedScorecard (BSC) in the hospitality industry is recent, as it has begun to take off in recent years, while in general businesses it has been deployed since its inception. Therefore, it is necessary that it be included as a tool for improvement that universi- ty professionals come out equipped with, master it and apply it properly. The objective of this study is to present an example of a practical case of Strategic Planning and BSC in a hotel of the Meliá Hotels chain, as part of the complementary activities to teaching. It is the presentation of a case study as a qualitative re- search design, corresponding to the descriptive le- vel. As results, the way to successfully implement all the phases of the procedure used is shown, showing the usefulness of this tool for the formation of com- petences and the advantages of applying this theo- retical method to the practical reality within the fra- mework of the complementary activities to teaching for hotels and students, through the application of the IADOV technique, with satisfactory results. Keywords: University education, BalancedScorecard, extracu- rricular work Cita sugerida (APA, séptima edición) Vega Falcón, V., Leyva Vázquez, M. Y., & Comas Rodríguez, R. (2022). Enseñanza práctica de la planeación estratégica y BalancedScorecard como herramientas de mejora en hoteles. Revista Conrado, 18(S2), 36-46.