Članci/Papers 163 JEL klasifkacija: M10, M15 Napomena: Rad je u formi prethodnog saopštenja predstavljen na na- učnoj konferenciji „Izazovi i perspektive marketinga“ održanoj na Zlati- boru od 5. do 7. novembra 2021. godine i prihvaćen je za publikovanje u zborniku radova čiji je izdavač časopis Marketing. 1. UVOD Jačanje koncepta višekanalne maloprodaje, a posebno puna afrmacija omnikanalne strategije su, pored prodajnog aspekta, značajno usložili i nabavni aspekt trgovinskog poslovanja i ubrzali procese digitalizacije nabavke. Bez efkasne, digitalizovane, nabavke je veoma teško adekvatno odgovoriti na zahteve kupaca u omnikalnom sistemu. Konstantna trka u podizanju efkasnosti i konkurentnosti dovela je do toga da je digitalizacija postala neizbežni granski standard maloprodaj- nog poslovanja (Foster, 2020). Digitalna transformacija nije ograničena samo na maloprodavce, već na njihove celokupne lance snabdevanja. Zato je sve intenzivnija digitalizacija u celini i posebno digitalizacija ma- loprodaje izuzetno heterogena i podjednako tangira uzvodne i nizvodne aktivnosti maloprodajnog lanca snabdevanja (Davis-Sramek et al., 2020). Značaj digitalizacije maloprodajnog lanca snabdevanja ogleda se kroz podizanje njegove agilnosti, feksibilnosti, transparentnosti, responziv- nosti, predvidljivosti, izvesnosti, kao i održivosti (Bag et al., 2020; Petko- vić, Bogetić, et al., 2020). U okviru svoje studije, renomirana konsultantska kuća PWC 1 navodi prilagođavanje poslovnih procesa novim digitalnim rešenjima, poslovnu integraciju i upravljanje znanjem kao tri najbitnija faktora uspeha digital- ne transformacije u maloprodaji. Ovakvom transformacijom poslovnih procesa, maloprodavci ostvaruju značajne troškovne, vremenske i resur- sne uštede, koje se prema izveštaju Hackett grupe mogu kretati od 17% do čak 45%, u zavisnosti od intenziteta i obima digitalizacije (Leonard, 2019). Osavremenjivanje nabavke kroz implementaciju modernih alata i tehnologija defniše se kao digitalizacija nabavnih aktivnosti i upravo 1 Za više informacije pogledati https://www.pwc.com/m1/en/events/enabling-procure- ment-4-in-the-middle-east-survey-2021.pdf (pristupljeno 2.6.2021.) Apstrakt: Digitalizacija nabavke predstavlja put ka elektronskoj nabavci i obuhvata set praksi i tehnologija, koje kroz pametnu upotrebu podataka, IKT i automatizaciju podižu efikasnost i efektivnost postojećih i dovode do razvoja novih nabavnih procesa i aktivnosti. Najčešće poimanje digitalizacije nabavnih aktivnosti u malopro- daji podrazumeva implementaciju određenih elektronskih rešenja u pojedinim e-nabavnim fazama maloprodavca. Nabavka i prodaja predstavljaju dve strane istog maloprodajnog novčića. Od davnina je poslovna logika nalagala da se nabavlja racionalno i samo ono što se može prodati. Sa modernizacijom maloprodaje dolaze novi izazovi, koji zahtevaju izuzetnu koordiniranost između prodajnih i nabavnih aktivnosti. Stoga, u određenim okolnostima digitalizacija prodaje može uticati na digitalizaciju nabavke, i obratno. Koncept višekanalne prodaje je već uveliko prisutan, od trenutka kada su maloprodavci pa- ralelno počeli da koriste više kanala marketinga. S tim u vezi, savremeno, teorijski uže poimanje višekanalnog poslovanja podrazumeva ukrštanje fizičkih i digitalnih kanala prodaje. Tržišne impli- kacije COVID-19 pandemije samo su dodatno akcentovale potrebu za integrisanjem tradicio- nalnih i elektronskih prodajnih kanala, kako bi se odgovorilo na beskontaktne kupovne zahteve. Dostizanje višekanalne strategije je najčešće višeiterativno, pošto maloprodavac prolazi kroz prethodne višekanalne faze, postepeno šireći op- seg kanala prodaje i njihove integrisanosti. S tim u vezi, Jocevski et al. (2019) je konstatovao da su ključne predispozicije tranzicije od multikanalne do omnikanalne strategije „bešavno“ kupovno iskustvo, integrisanost podataka i izvrsnost u upravljanju lancem snabdevanja. Po svojoj prirodi, digitalizacija maloprodajne nabavke, kao poslovni proces, tangira sva tri ključna aspekta višekanalne integracije. Upravo u tom kontek- stu potrebno je tražiti ranije spomenutu sponu između digitalizacije nabavke i prodaje. Stoga će fokus ovog rada biti na lociranju i obrazlaganju specifičnih načina na koje digitalizacija nabavke može uticati na višekanalnu integraciju malopro- dajnih preduzeća. Ključne reči: digitalizacija nabavke, više- kanalna integracija, omnikanalna strategija, integracija lanca snabdevanja Značaj digitalizacije nabavke u ostvarivanju višekanalne maloprodajne izvrsnosti Zoran Bogetić, Dragan Stojković, Aleksa Dokić UDK: 658.7:004.9, pregledni članak