Problemas complexos (wicked problems) e desafios de gestão 61049 Gestão de PME - notas de preparação para avaliação sumativa 1 - Também pode servir para a uc 61041 e a uc 62023. Marc Jacquinet Janeiro de 2021 - versão 2.1 [citação: Jacquinet, Marc (2021) Problemas complexos (wicked problems) e desafios de gestão, Lisboa, Universidade Aberta] Este texto tem como objetivo introduzir de modo muito sucinto o tema dos problemas complexos nas organizações. Os chamados problemas complexos (tradução de wicked problems - existem outras traduções como problemas perversos, um conceito próximo da noção de efeitos perversos de Raymond Boudon) representam um desafio para os estudiosos, os gestores e os decisores. Um problema perverso ou complexo é um problema social ou cultural difícil ou impossível de resolver por várias razões, e na abordagem de Rittel, basta citar quatro razões: conhecimento incompleto ou contraditório, o número de pessoas e opiniões envolvidas, o grande fardo econômico e a natureza interconectada desses problemas com outros problemas. Horst Rittel (1973), um dos primeiros a formalizar uma teoria de problemas perversos, cita dez características dessas questões sociais complicadas: 1 Quero agradecer aos alunos dos anos anteriores na sua colaboração e nas discussões da matéria de Gestão de PME dos anos anteriores. Qualquer comentário ou sugestão é bem vindo: mjacquinet@uab.pt É preciso consultar a informação no plano da unidade curricular assim como os avisos na plataforma. A seguir cada questão colocada, aparecem propostas de respostas feitas por alunos ou que poderiam ter sido feitas como tal. Devem considerar estas respostas como exemplos, mas não no sentido de modelo perfeito a seguir mas um exemplo que merece atenção e aperfeiçoamento. Aconselho cada um tratar primeiro responder antes de consultar as respostas de colegas. Não há geralmente respostas únicas, no entanto é preciso tomar em conta o conteúdo do estudo (nomeadamente no livro adoptado, assim como nas discussões mais pertinentes) e a capacidade de reformular com clareza e pertinência os elementos do estudo.