Presença Social em Ambientes Colaborativos: uma análise do Wikispaces Social presence in collective writing environments: an analysis of Wikispaces Patrícia B. S. Bassani, Débora N. F. Barbosa, Lucas Sauter, Viviane A. Silva Pró-reitoria de Pesquisa Universidade Feevale Novo Hamburgo, Brasil {patriciab, deboranice, lucassauter, 0102764}@feevale.br Abstract—Recent studies have shown that social presence is a central concept in online education. Interactions enhance the social presence, which is characterized by the potential of participation, involvement and visibility of individuals in relation to themselves, to others and to the environment. The purpose of this qualitative study was to identify social presence in a collective writing environment - Wikispaces. The 3C Model, which guides the design and implementation of collaborative systems, was used for analysis. Results showed that the awareness element of 3C Model is fundamental for the identification of social presence in a collective space. Keywords- Educação a distância; educação online; presença social I. INTRODUÇÃO Conforme o documento “Referenciais de Qualidade para Educação a Distância” [1], “o uso inovador da tecnologia aplicada à educação deve estar apoiado em uma filosofia de aprendizagem que proporcione aos estudantes efetiva interação no processo de ensino-aprendizagem”, e os sistemas de comunicação escolhidos devem oferecer “garantia de oportunidades para o desenvolvimento de projetos compartilhados”. O documento destaca, também, que a “a interação deve proporcionar a cooperação entre os estudantes, propiciando a formação de grupos de estudos e comunidades de aprendizagem”, a fim de diminuir a sensação de isolamento, que é apontada como uma das causas da evasão nos cursos a distância. Assim, é importante que os ambientes de educação online favoreçam o processo de interação, permitindo que o sujeito se mostre, se integre, forme grupos e colabore, participando de forma efetiva de uma comunidade. O envolvimento do sujeito em um ambiente de aprendizagem online remete ao conceito de presença social. As definições de presença social na educação online tendem a envolver o grau no qual uma pessoa é percebida como sendo “real” e como “estando lá”. Além disso, os estudos apontam que a presença social é considerada um princípio relevante no projeto da comunicação mediada por computador e um determinante importante na formação de comunidades virtuais de aprendizagem (CVA) [2]. Conforme estudos atuais na área de educação a distância (EaD), a comunidade virtual de aprendizagem constitui o espaço onde se dá a aprendizagem online [3] [4] [5] [6]. Perry e Edwards [6] destacam a importância do desenvolvimento, da implementação e da avaliação de novas e criativas tecnologias, para maximizar a interação e a formação de comunidades na educação online. No Brasil, o termo “sistemas colaborativos” é utilizado para designar sistemas que possibilitam o trabalho em grupo. Um sistema colaborativo não deve se restringir ao comando e controle da realização das tarefas, mas deve ser concebido para ser um espaço a ser habitado [7]. Um dos modelos utilizados para balizar o desenvolvimento de sistemas colaborativos é o Modelo 3C [8]. Este estudo parte da compreensão de que os indicadores de presença social são importantes para potencializar as interações na educação online, favorecendo o trabalho em grupo e a formação de comunidades de aprendizagem. Entretanto, como identificar a presença social em ambientes colaborativos à luz do modelo de colaboração 3C? Partindo- se deste questionamento inicial, este artigo apresenta um estudo sobre a presença social em ambientes do tipo wiki, que se caracterizam como sistemas colaborativos que permitem a escrita coletiva. Neste estudo busca-se identificar os elementos de presença social no ambiente Wikispaces (http://www.wikispaces.com). Para tanto, parte-se de um estudo sobre modelos de colaboração e sobre a presença social na educação online para, posteriormente, apresentar os resultados da análise sobre a presença social no Wikispaces. 2012 Brazilian Symposium on Collaborative Systems 978-0-7695-4890-6/12 $26.00 © 2012 IEEE DOI 10.1109/SBSC.2012.22 115