UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA SEDE GUAYAQUIL CARRERA CONTABILIDAD Y AUDITORÍA Tesis previa a la obtención del título de: INGENIERÍA EN CONTABILIDAD Y AUDITORÍA APLICACIÓN DEL BENCHMARKING COMO TÉCNICA DE AUDITORÍA OPERATIVA PARA MEJORAR LA EFICIENCIA Y EFICACIA DEL ÁREA DE LIMPIEZA DEL HOSPITAL LEÓN BECERRA DE GUAYAQUIL AUTORAS: LUZ MARÍA GUAMÁN GUACHO ROSSANA PATRICIA LIGUA BANCHÓN DIRECTORA DE TESIS: ECON. ALEXANDRA GALÁRRAGA CHICHANDI Guayaquil, 02de Abril de 2012