ISARC INTERNATIONAL SCIENCE AND ART RESEARCH 467 3. INTERNATIONAL MARMARA SCIENTIFIC RESEARCH AND INNOVATION CONGRESS 19-20 NOVEMBER 2022 İSTANBUL/ TURKEY AKILLI TELEFON KULLANIMINDA MARKA İMAJI, MARKA SADAKATİ VE ÜLKE MENŞEİNİN DEMOGRAFİK FAKTÖRLER BAĞLAMINDA İRDELENMESİ Meliha Elif GÜVEN İnönü Üniversitesi, Uluslararası Ticaret ve İşletmecilik Doktora Öğrencisi ORCID: 0000-0001-8304-2238 Kahraman ÇATI Prof. Dr., İnönü Üniversitesi, İşletme Bölümü ORCID: 0000-0002-7440-5436 Ebru OSKALOĞLU İnönü Üniversitesi, İşletme Anabilim /Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı Doktora Öğrencisi ORCID: 0000-0001-9125-5110 ÖZET Araştırmanın amacı, akademisyen ve öğrencilerin marka imajı algılarının marka sadakatine etki edip etmediğini tespit etmektir. Ayrıca demografik faktörlere ve ülke menşeine bağlı olarak marka imajı ve marka sadakati algısının ve demografik değişkenlere ülke menşeinin farklılık gösterip göstermediği göre de tespit edilmeye çalışıldı. Araştırma verileri, yüzyüze ve online anket tekniğinden faydalanılarak akademisyen ve öğrencilerden toplandı. Toplanan verilerden 392’si değerlendirilmeye alındı. Toplanan veriler SPSS 21 programından faydalanılarak analiz edildi. Araştırmada öncelikli olarak marka imajı ve marka sadakati ölçeklerinin boyutları ortaya çıkarılıp isimlendirildi. Yapılan faktör analizi neticesinde marka imajı ve marka sadakati tek boyut altında toplandı. Akademisyen ve öğrencilerin demografik faktörlere ve ülke menşeine göre marka imajı ve marka sadakati algılarının ve demografik değişkenlere ülke menşeinin farklılık gösterip göstermediğini belirlemek amacıyla T, ANOVA ve Ki-kare testleri yapıldı. Analizler sonucunda gelir düzeyi, meslek, marka imajıve marka sadakatine göre ülke menşeinde anlamlı farklılıklar saptandı. Yapılan regresyon analizi neticesinde marka imajının marka sadakati üzerinde olumlu etkiye sahip olduğu sonucuna ulaşıldı. Anahtar Kelimeler: Akıllı Telefon, Marka İmajı, Marka Sadakati, Ülke Menşe BRAND IMAGE, BRAND LOYALTY, AND COUNTRY OF ORIGIN ARE EVALUATED IN THE CONTEXT OF DEMOGRAPHIC FACTORS IN SMART PHONE USE ABSTRACT The study's goal is to ascertain whether academics' and students' impressions of brands have an impact on their brand loyalty. In addition, it was investigated to see if demographic variables and place of origin affected people's perceptions of brand loyalty and image, and if they did, whether the latter differed from the former. Researchers used online and in-person surveying to gather information from academics and students. 392 of the collected data were assessed. The SPSS 21 application was used to analyze the data that had been gathered. First, the dimensions of the brand image and brand loyalty scales were identified in the study. The factor analysis led to the grouping of brand image and brand loyalty under one dimension. T, ANOVA, and Chi-square tests were used to see if there were any differences in academics' and students' opinions of brand loyalty and image based on