JURNAL FOURIER | April 2012, Vol. 1, No. 1, 1-9 ISSN 2252-763X © 2012 JURNAL FOURIER Versi online via www.fourier.or.id Pendekatan Conjoint Analysis untuk Mengukur Tingkat Preferensi Mahasiswa terhadap Layanan Sistem Informasi Akademik di UIN Yogyakarta Epha Diana Supandi Program Studi Matematika Fakultas Sains dan Teknologi, UIN Sunan Kalijaga, Jl. Marsda Adisucipto No. 1 Yogyakarta, Indonesia Korespondensi; Email: ephadiana@yahoo.com Abstrak Teknologi Informasi (TI) merupakan salah satu indikator utama untuk mendukung suasana akademik di universitas. Oleh karena itu UIN Sunan Kalijaga (Suka) Yogyakarta telah memiliki teknologi informasi Sistem dan itu disebut Sistem Informasi Akademik (SIA). UIN Suka harus memiliki preferensi pengetahuan dan persepsi konsumen terhadap layanan, yang seperti apa yang dibutuhkan oleh konsumen. Dengan menggunakan metode Analisis Conjoint akan kombinasi yang diperoleh dari faktor tingkat-tingkat (stimuly) yang disukai oleh konsumen sesuai dengan nilai utilitas tertinggi dari setiap faktor tingkat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur tingkat preferensi konsumen (siswa) dengan SIA jasa di UIN Suka menggunakan metode Analisis Conjoint. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor yang paling penting dalam menggunakan layanan SIA adalah manfaat (nilai pentingnya adalah 66.623%, faktor penting kedua adalah accesibility dari SIA (nilai pentingnya adalah 19.227%) dan yang penting terakhir adalah kemampuan staf (nilai pentingnya adalah 14 , 15%). Menurut nilai estimasi utilitas, hal itu menunjukkan bahwa konsumen ingin menggunakan SIA untuk kunci dalam program (estimasi utilitas 2.104), layanan online (estimasi utilitas 0577) dan staf SIA yang sangat ramah ketika mereka melayani siswa (estimasi utilitas 0210). Kata Kunci: Analisis conjoint; Preferensi; Kegunaan Abstract Information Technology (IT) represent one of main indicator to support the academic atmosphere at the university. Therefore UIN Sunan Kalijaga (Suka) Yogyakarta has owned sistem information technology and it is called Academic Information System (SIA). UIN Suka shall has knowledge preference and perception of consumer to the service, which is like what required by consumer. By using Conjoint Analysis method would have been obtained combination from level-level factor (stimuly) took a fancy by consumer according to value of highest utility from every level factor. The objective of this research is to measure preference level of consumers (students) to the SIA services in UIN Suka used Conjoint Analysis method. The result shows that the most important factor in using SIA service is the benefit (importance value is 66,623%, the second important factor is accesibility of SIA ( importance value is 19,227%) and the last important is ability of staff (importance value is 14,15%). According to value of utility estimate, it shows that consumers like to use SIA for key in courses (utility estimate is 2,104), online service (utility estimate is 0,577) and SIA staff who are very friendly when they were servicing the students (utility estimate is 0,210). Keywords: Conjoint analysis; preference; utility Pendahuluan Universitas Islam Negeri (UIN) Sunan Kalijaga (Suka) Yogyakarta sebagai salah satu lembaga pendidikan tinggi, telah mendapatkan ISO 9001-2008 sebagai bukti bahwa UIN Yogyakarta telah menerapkan Quality Assurance (QA). Hal ini mengakibatkan bahwa UIN Yogyakarta harus menerapkan standar mutu didalam sistem manajemennya. Dalam usaha standarisasi mutu setiap jasa Perguruan Tinggi,