171 APRESIASI MAHASISWA ILMU KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA PELAYANAN TATA USAHA FAKULTAS Muhamad Ramdhani 1) Wahyu Utamidewi 2) Siti Nursanti 3) 1 Program Studi Ilmu Komunikasi, Universitas Singaperbangsa Karawang. Jalan H.S Ronggowaluyo Telukjambe Timur- Karawang, 41361 Indonesia. 2 Program Studi Ilmu Komunikasi, Universitas Singaperbangsa Karawang. Jalan H.S Ronggowaluyo Telukjambe Timur- Karawang, 41361 Indonesia. 3 Program Studi Ilmu Komunikasi, Universitas Singaperbangsa Karawang. Jalan H.S Ronggowaluyo Telukjambe Timur- Karawang, 41361 Indonesia. Korespondensi Penulis. E-mail: wahyu.utamidewi@fisip.ac.id Abstrak Secara sederhana komunikasi pendidikan dapat diartikan sebagai komunikasi yang terjadi dalam suasana pendidikan. Di sini komunikasi tidak lagi bebas atau netra, tetapi dikendalikan dan dikondisikan untuk tujuan-tujuan pendidikan, proses pembelajaran pada hakekatnya adalah proses komunikasi, penyampaian pesan dari pengantar ke penerima. Komponen pendidikan adalah semua hal yang berkaitan dengan jalanya proses pendidikan jika salah satu komponen pendidikan tidak ada, maka proses pendidikan tidak akan bisa dilaksanakan. Tata usaha merupakan salah satu komponen dalam komunikasi pendidikan yang berhubungan langsung dalam pelayanan kepada mahasiswa, dalam penelitian ini akan dilakukan survey kepada mahasiswa Ilmu Komunikasi terkait apresiasi mahasiswa terhadap kinerja pelayanan tata usaha. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan survey. Adapun hasil dari penelitian ini adalah mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas Singaperbangsa Karawang menyatakan apresiasi nya terhadap pelayanan yang diberikan oleh pelayanan tata usaha Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Singaperbangsa, mahasiswa merasa puas dengan pelayanan yang diberikan dan informasi terkait jam pelayanan, petugas yang melayani serta fasilitas yang diberikan oleh tata usaha dapat diterima dengan baik oleh mahasiswa. Kata Kunci: Apresiasi, pelayanan, kepasan, Komunikasi Pendidikan Abstract In simple terms, education communication can be interpreted as communication that occurs in an educational setting. Here communication is no longer free or blind, but is controlled and conditioned for educational purposes, the learning process is essentially a communication process, the delivery of messages from delivery to the recipient. The education component is all matters relating to the nets of the educational process if one component of education is absent, then the educational process will not be able to be implemented. Administration is one component in educational communication that is directly related to service to students, in this study a survey will be conducted to Communication Science students regarding student appreciation of the performance of administrative services. This research uses quantitative research methods with a survey approach. The results of this study were Communication Studies students at Singaperbangsa University, Karawang, expressing their appreciation for the services provided by the administrative services of the Faculty of Social and Political Sciences, Singapore University, students were satisfied with the services provided and information related to service hours, officers serving and facilities provided by the administration can be well received by students. Keywords: Appreciation, service, satisfaction, Educational Communication